轮胎店该不该免费充气?

  轮胎店免费补胎充气洗车能带来什么?有人说能带来流量,有人说能带来口碑,但也有人说,会让人倒闭。这时候就有人来杠了:你看看那些轮胎连锁,动不动就推出一堆免费活动!

  某电商连锁轮胎节推出的会员活动

  1:全年免费补气,更换氮气,免费添加玻璃水

  2:全年可享免费臭氧杀菌4次(每季度一次)

  3:全年可享免费补胎4次(每季度一次)

  4:三公里之内免费救援

  但是作为轮胎店老板来说,电商的这种砸钱行为轮胎店是比不上的。说白了电商平台一轮融资就抵得上轮胎店好几年的收入,人家砸钱自然毫无顾忌。但是轮胎店却不行,免费活动成本巨大,根本做不起。不过对于部分轮胎服务收不收费,每个轮胎店肯定有自己的看法,收费与免费之间可能取决于老板的心情。

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  灵活收费派

  这些轮胎店主都是看具体情况来决定收费或者免费。如果是老顾客、熟人过来,给1-2个轮胎充一下气,基本都是不收费的。如果新客户来,那么就要收费了。另外如果是进行整车轮胎充气就一定要收费了。

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  坚决收费派

  这些轮胎店主态度非常坚决,他们表示:无论怎样,充气就必须收费,不管顾客那些臭毛病,自己的每一分劳动都应获得相应的报酬,充气也是有成本的,自己的时间、人工以及机器的使用都是成本。生意就是生意,不能讲那么多人情。

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  坚决免费派

  这一派的轮胎店主则坚决选择了免费,他们认为当下行业竞争如此激烈,可以通过免费充气这种小恩小惠招徕更多的顾客,上门顾客多了生意自然就好了,可以从更多其他方面赚钱。现在店铺的获客成本越来越高,就是随便做一些传单,打一些广告也需要大笔支出。相反这种免费充气也仅仅是付出一些人工成本而已,相比宣传打广告的获客成本要低得多。

  俗话说得好,有便宜不占王八蛋,大多数车主都是能免费的都免费,比如轮胎打气,很多车主眼里打气没有成本,也就不存在收费,如果给轮胎打气收费的话,那么车主就会觉得这家汽修店服务太差,甚至还会说这家汽修店太抠唆斤斤计较,这么一来车主就会因为给轮胎打气收费,就再也不来了。

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  但是,轮胎打气免费的话,对于维修店和维修人员来说就有些不公平了,给汽车四个轮胎打气,从拉气管到拿胎压表,再到每个车轮蹲起弯腰各一次,这一系列操作下来至少要耗10分钟,甚至有些车还需要胎压复位则更浪费时间。

  轮胎店本想靠这种免费服务换来回头客,可在现实中却成了很多车主眼中应该做的服务,不给钱也是理所应当的,这种打气不收费的情况已然成为汽车售后一种常态,但是服务和被服务是平等的,没有任何利润,凭什么服务你,让人喝西北风去?

  有利润才有更好的服务,一开始就应当讲明白,轮胎充气,检测什么,不换件都收费,至于具体操作的时候免不免费,那要看你是什么样的车主,能互相尊重理解是做生意的前提。


(来源:甲乙丙丁汽车后市场)

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