继去年12月驰加零售网站上线以来，近日米其林旗下汽车售后服务品牌驰加的“米其林驰加天猫官方旗舰店”正式上线，标志着米其林向汽车售后服务市场正式推出驰加O2O解决方案(线上线下一体化解决方案)。
据介绍，在驰加零售网络平台的轮胎搜索器上，消费者可按车型或按轮胎尺寸，快速地找到与其车辆相适配的轮胎花纹和型号，并查看产品的详细技术特点等。选购适合的轮胎产品后，其可根据门店距离、用户评价、星级评定等标准，选择合适的线下门店进行免费轮胎安装。此外，该平台支持电脑端与手机端两种操作模式，消费者可随时随地查找轮胎，并通过支付宝或网银进行网上支付。目前，该平台上仅提供选购米其林轮胎业务，今后业务内容将拓展到包括非轮胎产品如快修、保养服务等。
借助驰加O2O解决方案，米其林将线上驰加零售网络平台及线下驰加门店网络结合，通过构建多样化的渠道将线上购买与线下服务无缝连接。据悉，去年6月至11月期间，驰加零售网站在全国12个城市的门店进行试运营。期间，消费者满意度达98%。目前，该解决方案已覆盖超过全国110个城市的580家驰加门店，该数字还在不断增长。
（来源：新京报 ）
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