海南消费者司先生前不久通过海口一家汽车经销商订购了一辆厢式货车,7月22日下午接到经销商通知提车电话后赶到海口提车发现,新车后轮双轮胎内侧轮胎为旧轮胎,除此之外,车辆后桥总成上方注油口螺帽不翼而飞......
“注油口螺帽没了露天停放,海口最近多雨,注油口内难免进水,而且总成下方渗油。”7月23日,司先生向记者反映称,怀疑自己订购的厢式货车有拼装嫌疑,要求退还定金遭拒。经销商工作人员回应称确实有责任,但车辆已上牌无法退定金。
7月23日中午,新海南客户端、南海网、南国都市报记者来到中国重汽王牌商用车特约经销商海南佰众汽车贸易有限公司了解情况,在该公司停车场看到了露天停放的一辆蓝色王牌瑞狮货车,货车后面还没有安装车厢,在司先生指引下,记者现场看到,新车后桥总成上方,确实有一个烟头大小、内侧带有螺纹的孔。
“这个孔是注油口,里面加注的是齿轮油,本来应该是密封的,因为里面一旦进水齿轮就有可能生锈,行驶中出现发热等隐患。”司先生说,如今后桥总成上方注油口螺母没了,最近海口经常下雨,雨水有可能进入了储存了齿轮油的后桥。不仅如此,新车后轮双轮胎内侧的轮胎,一看就是就旧轮胎,轮胎表面有多处裂口。
司先生向记者介绍说,前几天接到经销商电话让他来取车,但是到了现场一看,自己连钥匙都没拧一下的新车就存在很多问题,总成下方渗油、车辆主连杆螺母有明显被拧过的痕迹。
发现新车存在很诸多问题后,司先生与经销商交涉,要求退还定金2万元,或者更换同款新车,也同意加价更换其他款型汽车,但其提出的诉求均遭到了经销商拒绝。
当天中午,经销商海南佰众汽车贸易有限公司工作人员伍先生接受记者采访时称,车辆渗油问题一般同类车都有可能存在,是有一定的机率。至于新车使用旧轮胎问题,是因为前段时间更换了一批车辆轮胎,可能一时疏忽把其他车辆上的旧轮胎安装到了涉事车辆上。因此。公司愿意将车辆上的6只轮胎全部更换新胎,同时,愿意向供应商申请更换涉事车辆的后桥总成,但不能退定金。
伍先生解释说,涉事车辆已经根据客户要求上了牌照,如果司先生不要涉事车辆,这辆车重新车投放到市场,车辆就会被视为二手车,影响二次销售。因此,司先生只能走司法途径。
7月23日中午,海口市市场监督管理局秀英分局海秀市场监管所工作人员,接到投诉来到现场了解情况后,认为经销商确实存在明显过错。但经过调解,经销商始终不同意司先生提出的任何方案,拒绝退还定金或者更换车辆。
7月26日中午,司先生向记者反馈称,已经委托律师通过法院途径维权。
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