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青岛奔驰车主维权!30多万的新车,10天内轮胎破裂撒气,全部废掉……

2019-08-30中国轮胎商务网

  青岛奔驰车主房先生来投稿了,他说他已经无奈了。

  30多万从青岛三合汽车销售有限公司买的奔驰E260L轿车,新车跑了一个多月吧,8月20号开始到现在,不到十天的时间,四条轮胎接连撒气破裂,而且到底怎么裂的也是匪夷所思。不过人家奔驰指定的鉴定机构出具的鉴定报告书显示非轮胎品质问题。

  事件: 奔驰新车轮胎接连破裂撒气

  房先生介绍,2019年6月18日,他在银川西路青岛三合汽车销售有限公司购买了这款立标E260L轿车,价税合计38.08万元,7月10日提车。

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  “8月20日晚12点左右,我开车去朋友小区,摇窗户下来就听见车在撒气。下车一看左前轮靠近轮毂的位置烂了一道口子,车就不能开了。”房先生说,由于轮胎不是防爆胎,如果当时是高速行驶,后果不堪设想。随后,车子被就近拖到了位于黑龙江路的奔驰授权4S店里检修。由于马上有用车需求,房先生同意先自费换胎,并对破裂轮胎进行鉴定,“经销商说只能去奔驰厂家指定的普利司通轮胎的鉴定机构”

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  8月22日上午,房先生接到通知说轮胎已经换好,“当天下午,我去4S店把车开出来。”房先生说,从取车的地方开到目的地,车程大约两公里,然而令他意想不到的是,下车后发现,左后轮胎也出现了破裂,位置同样靠近轮毂。

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  8月28日,房先生反馈称,右后轮胎也发现了小裂口。

  8月29日,房先生再次投稿,右前胎也在行驶中撒气,驾驶室显示屏报警,而这一次他正行驶在高速路上。至此,他的这款新车在不到十天的时间内,四条轮胎全部废掉。

  鉴定: 普利司通售后鉴定普利司通轮胎“没问题”

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  左前轮胎(左)、左后轮胎(右)轮胎鉴定报告

  8月23日、26日,左前轮胎、左后轮胎的《普利司通轮胎鉴定报告书》相继出具。记者看到,两份报告书均显示“经鉴定,该故障因受外力冲击导致,非轮胎品质问题,不予理赔!”,签章为普利司通轮胎售后服务中心质检专用章。

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  8月22日出具的准施工单、终检报告 房先生提供

  对于这一鉴定结论,房先生并不认可,“我这有24小时行车记录仪,可以证明不是人为损坏的,也可以清楚看到我驾驶过程中的路况。况且车有全方位雷达,如果碰到东西,雷达会显示而且会响。”此外,房先生还出示了左前轮胎送修时的准施工单和终检报告,以证明其他轮胎在当时未检出问题。

  “我认为车胎的问题是显而易见的,要求经销商给我免费更换四条轮胎。”但是,三合汽车销售有限公司售后的态度令房先生大感失望,“他们接待我的一位姓董的售后负责人,先是说同意我的要求,后面又变卦了。”8月26日,房先生再次来到青岛三合奔驰4S店,“工作人员说承诺换胎的董女士已经辞职了”。

  青岛三合:非质量原因承担换胎费用实“做不到”

  8月27日,青岛三合汽车销售有限公司负责人姜先生回复半岛网,“因为轮胎属于易损件,在马路上跑,扎胎也好、受损也好,是很难预测的,有各种突发情况可能会发生。前后两条轮胎损害可能是一次性发生的,只是损伤的位置、大小、面积有区别,有的可能会马上产生撒气,有的可能会慢慢的造成撒气。”姜先生解释说,行车记录仪在高速行驶的状态下很难看到产生外力的异物,“这是一个小型损伤慢慢造成的撒气,并不是瞬间就爆胎了”。

  此外,姜先生介绍,房先生这款车的雷达在低速的时候是开启的,高速行驶过程中无法探测到并报警。

  “非质量原因让我们承担轮胎的费用,我们确实做不到。8月26日普利司通厂家出具的左后轮检测报告显示是外力导致的,非轮胎品质问题。如果客户对于鉴定不认可,可以找具备相应资质的第三方另行鉴定,我们会根据结果承担相应责任。

  对于董姓员工口头承诺换胎又反悔一事,姜先生予以否认。“没有反悔这个概念,是我们的人员跟他沟通,根据鉴定结果会和他协商,能不能免费换是要去申请。另外,董女士因个人原因已经离职。处理这个事情本身和她是没有什么关系的。”姜先生说,“根据房先生实际要用车的需求,左后轮胎暂时给他换了,实际上顾客还没有交钱。”

  关注:奔驰将召回部分进口及国产E级车辆

  据了解,此前赛德斯奔驰官方网站发布了一份《梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司召回部分进口及国产E级车辆》公告。

  内容显示,“将自2019年10月25日起对部分生产日期在‬2016年4月20日至2019年5月4日期间的装配了19寸轮胎的进口及国产E级车辆进行召回。‬‬上述范围内车辆的轮胎在行驶过程中受到较大外力冲击时,会产生鼓包或由于破损导致轮胎失压,鉴于上述车辆标配了低压续跑轮胎,故而相关故障发生时,在某些极端情况下可能存在安全隐患。

  作为预防措施,我们将对所有涉及的车辆实施召回,为受影响车辆免费更换改进后的前后轮胎,消除安全隐患。”

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  奔驰官方召回计划

  8月28日,记者以消费者身份咨询梅赛德斯-奔驰官方热线,工作人员说,“E260L和E300L标配的轮胎是18寸,升级后才是19寸的。此次召回只针对生产日期在‬2016年4月20日至2019年5月4日期间的装配了19寸轮胎的进口及国产E级车辆”。

  “立标E260L轿车、E260L四驱轿车、E300L时尚型轿车、E300L豪华型轿车标配的轮胎型号、尺寸都是一致的,目前看都是一样的轮胎。”至于是否是低压续跑轮胎,工作人员说,“需要到经销商处看一下实车,轮胎内侧标有MOE字样的话就是低压续跑轮胎,普通轮胎标有MO标志。”另外,工作人员介绍,目前奔驰主流车型一般都会配备普利司通轮胎。


  据了解,房先生的这款车并不在召回范围内。

  车胎坏掉是事实,

  而原因鉴定不是轮胎质量问题。

  那么到底是什么问题?

  房先生说,

  这两天他一直在为维权奔波,

  也跟不少车友进行了交流,

  有车友跟他情况类似


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来源:中国轮胎商务网打 印关 闭

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