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轮胎成汽车质量投诉焦点

2016-08-19中国轮胎商务网

  这款车的轮胎质量太差了。”近日,湖南车主孙先生反映,他购买的2015款别克昂科拉汽车,开了1年左右就发现轮胎开裂了,通过上网查询及询问一些其他昂科拉车主,反映类似问题的较为常见。

  国家质检总局汽车缺陷信息采集系统数据显示,今年7月,别克昂科拉成为投诉最多的一款车型。别克、雪佛兰、一汽大众品牌的投诉量排前三,而轮胎成为投诉的焦点。

  昂科拉投诉量排第一

  “4S店说不能认定为产品质量问题,不能包换。”孙先生说,发现汽车轮胎问题后,他尝试去找卖车的4S店索赔,但得到的回复是,不是轮胎本身质量问题,而且汽车轮胎属于易耗品,不在保修范围内,所以不能给免费换新。“这是普利司通的轮胎,换一个要近千元。”为此,孙先生甚是郁闷。

  事后,孙先生通过上网查询及询问其他昂科拉的车主,发现遭遇昂科拉轮胎问题的人还不少。国家质检总局汽车缺陷信息采集系统数据显示,今年7月,别克昂科拉以99起投诉量成为该系统在7月收到投诉最多的一款车型。除了轮胎外,昂科拉被投诉部位还包括发动机、制动、机械。

  上个月,该系统共采集831份汽车投诉,被投诉最多的汽车品牌前3分别是别克、雪佛兰、一汽大众,投诉量分别为142、137、82起,而这三个品牌汽车上半年的销售量分别为57万辆、22万辆、90万辆。

  轮胎成投诉焦点

  “看来上汽通用的轮胎供应商是要换了。”长沙某4S店一工作人员表示,他们店里关于轮胎的投诉率有上升趋势。

  而从整个行业来看,有关轮胎的投诉似已成了消费投诉的焦点。据统计,7月质检总局收集到的汽车投诉中,投诉量在90份以上的车型只有上汽通用别克的昂科拉和上汽通用雪弗兰的创酷,而且这两款车唯一相同的投诉部位就是轮胎,其中,别克大部分被投诉的车型都有轮胎问题,而雪弗兰创酷的主要投诉部位也是轮胎。

  消费提醒

  买车前可查询投诉率

  “买车前不妨先到权威网站查询这款车的投诉情况。”本地一汽车人士说,消费者买车前,可以通过懂车的朋友介绍,到权威网站或相关汽车论坛先了解相关信息。

  不过还有人表示,不能只看一小段时间内的投诉率,需要综合长期的情况,以及对投诉案例加以甄别。“有些投诉也许只是个案,或是消费者自己的主观意见。”

来源:中国轮胎商务网打 印关 闭

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