中国轮胎商务网编辑走进途虎养车

　　O2O即Online To Offline(线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。伴随“互联网+”和“汽车后市场”黄金时代的到来，养车O2O产业在一夜间如雨后春笋般崛起，在这其中，“途虎养车”异军突起，如今已成长为中国最大的汽车后市场B2C电商。近日，中国访问量最大影响力最大的轮胎行业媒体中国轮胎商务网(www.tirechina.net)编辑来到途虎养车总部，实地探访了这家在业内广受瞩目的电商新星。

　　途虎坐实汽车后市场电商老大

　　走进这家公司，就可以看到通透开放的办公区，由白色和红色色调组成的“途虎”LOGO显得十分抢眼，一群80后、90后年轻人不停地敲击着键盘。这里处处充满着朝气和活力。

　　据工作人员介绍，途虎2011年创立于上海，主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容等，为客户提供“线上预约+线下安装”的养车方式。在线上，客户可通过网站、电话、微信、APP、各大电商平台等渠道购买途虎的商品与服务。在线下，途虎目前有10000多家合作安装门店，服务能力覆盖31个省直辖市、330个城市。合作安装门店为客户提供先安装后付款的服务，力求为客户提供良好的购物体验。同时，在北京、上海、广州、重庆等10个城市，设有途虎的分仓及自有物流车队，并推出了“8小时途虎直送”服务，做到了当日订单当日送达。

　　“汽车零配件的B2C模式，首先受益的是广大消费者。如果他们去4S店更换轮胎，加上安装服务要支出可能要近千元;直接到线下门店安装，无法享受相对统一而透明的价格。如果是在B2C模式下，线上每条轮胎都明码标价，消费者选购之后到附近的门店享受安装服务，费用更加低廉。轮胎安装门店原本的利益构成是产品利润+服务费用，现在B2C模式‘拿掉’了他们的产品利润，但带来更多的客源，服务费用这块儿的收入得到提高，再加上平台给的补贴，其盈利能力是提升的。”途虎养车网工作人员说道。

　　途虎养车虽然创立时间不长，但已经取得了不俗的成绩： 据途虎官方发布的2015年上半年营收报告显示，途虎养车已经实现了5亿元人民币的营收额，成交用户量超55%，并预计全年实现20亿元人民币的年营收。10月23日，途虎养车完成了C+轮5000万美元投资。

　　此前，第三方咨询机构易观智库和艾瑞咨询均发布了关于汽车后市场领域的权威报告，其中易观在《中国汽车维修保养服务电商(自营型)市场专题研究报告2015》中分析认为途虎养车网是目前汽车维修保养服务电商自营型模式综合实力最强的代表企业。艾瑞则在《中国汽车后市场养护类电商行业白皮书》中指出，途虎在多个维度坐实了汽车后市场电商头把交椅，正朝着“中国的AUTOZONE”这个目标高速发展。

　　四维度全面升级发展战略

　　根据途虎战略规划显示，未来途虎将在四个维度上进行全面战略升级，品牌理念正逐渐由“途虎养车网”演变为“途虎养车”，力图打造全渠道汽车后市场服务品牌。

　　1. 品类升级：从轮胎到全品类

　　途虎养车最早以轮胎切入汽车后市场，如今这一业务已经广受消费者认可。但途虎并非只是一家提供轮胎服务的网站，目前除轮胎外，保养、美容、汽车用品也已成为途虎的主营业务。途虎养车将更大力度地开拓其他产品及服务品类，从产品层面逐步搭建全品类汽车后服务O2O平台。

　　2. 服务升级：全面提升服务质量

　　今年5月20日，途虎携手众安保险推出了国内首个轮胎保险，让轮胎理赔不再是车险的空白地带。不仅如此，途虎还推出了独有的轮胎包装服务，并做到了“一胎一码”，真正让消费者在途虎购物安心、放心。未来，途虎一方面将扩大物流仓储服务覆盖城市，另一方面也将提升星级保养店水平，为消费者提供更加放心的服务。

　　3. 模式升级：B2C+B2B

　　如今已是全国最大B2C电商的途虎，已将目光投向B2B业务。在多年B2C电商运营、物流搭建、线下推广等经验的基础上，途虎将全面发力B2B领域，力图用互联网理念完善汽车后市场交易体系，并致力于搭建汽车后市场更为高效的汽车后市场产业体系。

　　4. 平台升级：从养车服务到智能车品研发

　　2014年途虎成立了镭射眼智能车服工作室，致力于打造最好用的智能用车产品。2015年7月，推出首款智能用车产品—镭射眼智能后视镜X1正式登陆京东众筹，筹资近120万元。这款打破了传统行车记录仪理念产品，标志着 “途虎智能”概念的正式推出。

　　据了解，“途虎智能”将是途虎未来重要的战略方向。以“镭射眼”为起点，途虎将更加用心研发、设计符合中国车主用车习惯、能够真正满足中国车主用车需要的智能车品。

　　途虎养车CEO陈敏表示，途虎正在致力于成为中国最大最全面的汽车后服务O2O品牌商。未来途虎不会只是一家提供养车服务的汽车后市场企业，而是会把目光放得更长远，成为一家既拥有强大服务能力，又拥有核心科技实力的企业。

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