日前，2012年山东省省长质量奖在济南颁出。双星集团有限责任公司董事长兼党委书记汪海获得省长质量奖。

　　据悉，本届省长质量奖的获奖企业(含提名奖)和个人，均按照“科学、公开、公正、公平”的原则，在企业和个人自愿申报的基础上，经资格审查、社会满意度测评、专家组材料评审、企业答辩、现场评审等环节，并经山东省省长质量奖评审委员会全体会议审议通过后确定。

　　汪海，男，汉族，山东省微山县人，中共党员。1941年11月出生，大学学历，高级经济师，现任双星集团董事长、党委书记，同时兼任中国橡胶协会副理事长、中国皮革协会副理事长等社会职务。

　　近年来，汪海围绕“一蓝一黄”两大战略，引领企业加快实施低碳发展战略，以低碳思维、科技力量，积极开发高效节能、低碳环保“绿色”产品，既增强了产品的市场竞争力，适应了国家转方式、调结构，构建资源节约、环境友好生产方式和消费模式的要求，提升了企业社会责任新形象。近几年，先后申请了以自动刷胶供胶装置、气囊式空气调节皮鞋、空调鞋为代表的国家发明专利30多个，外观专利40多个。

　　汪海作为国有大型企业的董事长和管理者代表，将现代质量管理理论与中国企业实际相结合，为企业质量管理水平提高和振兴民族工业及社会主义经济建设做出了突出贡献。

　　质量管理与世界接轨

　　汪海提出“产品与世界名牌接轨，首先质量管理要与世界接轨”的要求，特别是认真贯彻GB/T19580—2004卓越绩效评价准则，形成了独特的双星市场质量管理新思路，形成了“人品质量、道德质量、良心质量”的质量管理新文化，增强了双星的综合竞争力。在卓越绩效评价准则的带动下，2011年轮胎合格率达到99.42%，比2010年同期提高了0.1%，轮胎退赔率达到1.2%，同比降低0.3%，并创出了可观的质量效益，实现了资源的再次或多次利用，履行了环境保护的责任，在实现可持续发展中发挥出了重要的作用。正是汪海围绕战略目标，在产品与服务、顾客与市场等方面，认真贯彻了GB/T 19580—2004卓越绩效，使双星被中国质量管理协会评为“全国用户满意产品”生产单位、“全国质量管理先进企业”、“出口免验企业”、“全国重合同守信用企业”、汪海个人被评为“全国质量管理先进工作者”等荣誉称号。

　　落实质量安全主体责任和履行社会责任，取得良好质量效益

　　2009年以来，在汪海的带领下，各分公司紧紧围绕年度生产经营指标，从深挖“责任心、事业心”入手，牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照卓越绩效评价准则，带头全面落实各级政府下达的质量、安全、环保、公共卫生等制度，深入开展质量、安全、环保及公共卫生工作，进一步完善各项法规制度，实现了年度质量、安全、环境及公共卫生管理的重点目标“四无”,为企业生产经营的稳定创造了良好的条件。在2011汪海自创了“奖下罚上”管理法，质量管理由原来的“质检科长、检查员的事”变成了“人人都是检查员、人人都把质量关”，形成了齐抓共管促质量的浓厚氛围，杜绝了质量事故的出现。2011年投入安全专项资金800万余元，其中，10万元支持安全奖励;投入300多万元增添、维修、更换消防器材、为员工购买防护用品等。在环境、无污工作上，汪海要求集团内各下属工厂都制定了节能减排攻关计划，实施全员项目攻关，效果明显，如：引进脱硫设施，实现双星热电厂烟尘环保清洁排放，尤其是通过架设管道，将双星热电厂浓水通过管道回收至双星轮胎公司污水处理站，全部循环利用，年收水32.7万吨，创效100多万元。在公共卫生工作上，汪海动员各分公司积极开展健康教育进班组活动，仅2011年，共开展不同层次健康教育27课时。同时，认真做好员工的体检工作，全面完成上级下达的指标任务。由于汪海在严抓产品质量的同时，注重加强安全、环保和公共卫生等方面的管理工作，企业多次受到上级政府、部门的表彰奖励，如：2009年11月被青岛市政府评为节能先进企业;2010年12月硫化车间冷凝废气回收利用项目被青岛市总工会、青岛市发改委、青岛市环境保护局评为节能减排创新成果二等奖;2011年4月双星集团被山东省人民政府授予节能先进企业等。

　　双星以质量求生存，以质量求发展

　　30多年来，汪海将“儒、道、佛”中国优秀传统文化运用到双星企业管理中，在上世纪80年代初就提出“干好产品质量就是最大的行善积德”，将质量始终定位在企业的社会责任和做人的道德、良心的高度上来，使企业赢得了消费者的认可。双星运用道德文化，将产品质量上升到人品和道德高度来看待，用“产量是钱，质量是命，双星人要钱更要命”等质量理念教育员工，坚持“质量一票否决权”，坚持“奖下罚上、质量倒推法、质量买单制”，做到内部承包股份制先包质量，用创新提质量，用练绝活干好质量，把产品质量提高到一个新水平。双星的每个车间都能看到机台旁边悬挂着“诚信区”和“待检区”，建立起了老乡机台、战友机台、兄弟机台、夫妻机台，姐妹机台，“80后”与“90后”机台，掀起了比质量、比技能、比奉献的竞赛活动热潮。企业在规模急剧壮大的情况下，产品之所以能够始终保持供不应求，关键是用“产品+感情=市场，推行200%服务”。汪海要求全员把“客户永远是对的”这一市场服务理念，作为全体双星营销服务人员及所有管理人员的行为准则。为及时处理来自全国各地消费者投诉，企业除严格按照《消法》及地方的有关规定及时执行“三包”外，健全了一整套售后服务管理体系，开发了具有国内领先水平的质量信息传递网络，保证了客户信息及时传输到总部，24小时之内获得优质的服务。对反馈到公司总部的每一封消费者来信，汪海都亲自批复，给客户满意的答复，使集团从上到下，人人重视质量，人人重视产品售后服务工作。在此基础上，汪海组织职能部门制订了高于行业标准的企业内控标准;在全集团推行“用算账的办法，用资金管理的方法”和“谁出了质量问题，谁花钱买质量损失”的质量管理法，使大家的思想和行动真正统一到“质量连着你、我、他，干好质量靠大家”的共识上，把“要我干好质量变为我要干好质量”形成自觉行动，充分调动和发挥每一个人的潜能。近三年，全集团质量损失降低达近7000多万元，鞋类产品质量一等品率达到了99.996%，合格品率达到100%，轮胎产品质量合格率达到99.63%、工艺执行率达到96.3%，机械类产品质量合格率达到100%，均居行业领先水平。

　　近40年来汪海坚持工作在管理岗位上，特别对质量工作有着高度的责任感和使命感，在广大职工中赢得了良好赞誉;在质量管理上坚持创新和科学管理，为企业产品质量和质量管理水平的提高做出了突出贡献，取得了良好的质量效益、经济效益和社会效益。