编者按：青岛软控自成立之初便已长远的目光一针见血的看破了行业内存在的问题，并提出产品与服务并重的概念，从产品的整个生命周期完善产品的服务体系，为企业赢得了良好的声誉。在第三届埃森轮胎展，中国轮胎商务网(www.tirechina.net)特别采访了青岛高校软控股份有限公司副总裁、工程硕士李召峰先生。

李召峰先生接受本网记者采访

中国轮胎商务网记者与李召峰先生合影

　　中国轮胎商务网：李总，您好，首先请您介绍一下青岛软控在08、09这两年的金融危机中公司的经营情况好吗?

　　李总：从这个行业来讲，从08年9月份开始受到金融危机的影响，尤其是08年10月直到08年底，影响非常大，有很多企业都经历了最困难的时期。今年由于国内巨大市场的拉动以及国家的大力支持，从第一季度开始整个行业恢复的非常快。我们公司凭借多年来建立的基础，也得益于整个经济形势的回暖，在09年受到金融危机的影响已经基本消除了。

　　中国轮胎商务网：软控的产品系列非常多，那公司在服务方面包括哪些呢?是否在具体操作的过程中有所侧重?

　　李总：我们公司对客户提供的服务是非常多的，根据用户的需求我们提供多元化、多层次的服务，包括从用户的方案策划到我们提供产品的综合服务，我们在服务方面的理念是“面向生产，贴心服务”。

　　很多客户把服务简单地理解为是售后服务，客户的设备坏了我们帮客户维修，这种维修只是被动的等待，而且修的时候还很不耐烦的那种。但是，青岛软控一直把服务视为公司战略职能上非常重要的一部分。我们把服务不仅仅看作为售后服务，服务也是我们为用户提供产品的重要的一部分，服务本身也是我们的产品。，你在向客户提供产品的同时必须提供服务，客户需要你给他培训，需要你给他引导，交易之前你不能糊弄人，要实话实说，不能只把说明书给客户看了就算了，要真正做到贴心服务，所以说，我们的服务从售前就已经开始了，是贯穿产品整个生命周期的服务。在组织结构上，为保证我们为用户提供及时周到的服务，我们还在全国设立了七大服务中心，在国外有两个。

　　中国轮胎商务网：公司发展到一定阶段都会谋求更大的升值空间，软控在海外市场拓展这方面的情况怎么样呢?

　　李总：应该说海外对中国橡机的认识需要一个过程。以前国外涉及到中国这方面的产品都有一些片面的认识，不过近年来，通过我们的实际工作，我们公司的在国际上的形象逐步在提高和改变，现在我们产品的定位是国际化，除了在国内要巩固已有市场外我们也积极向海外拓展。2009年上半年我们的产品在国内是排名第一，在全球市场排名第五。现在印度是我们最大的海外市场，我们很多产品在那边都有很高的市场占有率，有些甚者达到80%，印度轮胎生产企业中，产销排名前六位的企业有五家正在使用我们的产品。

　　中国轮胎商务网：就软控在海外这么多年的经验来说，您觉得中国企业在海外拓展市场时面临的最大问题是什么呢?

　　李总：现在面临的最大问题是我们基础太差了。首先，从整个行业来说我们目前产品的精细程度跟国外先进水平的差距仍然非常大;其次，中国给外国客户的感觉还停留在生产中低档的产品，这是我们迫切需要改变的，国家也一直在鼓励自主创新，不能老是跟在别人屁股后面走，别人做什么你也做什么;另外，面对国外市场中国企业之间总是互相进行低价竞争，这对中国企业自身伤害也非常大。

　　中国轮胎商务网：作为行业领先企业的舵手，您如何看待当前行业的发展?

　　李总：整个行业来讲，经过前期的持续发展，现在到了一定的程度，接下来的几年发展的速度应该会有所放缓，整个行业应当建立一个非常健康、平稳的发展模式，而不应向前几年那样一味追求发展速度。在这种情况下，轮胎企业对供应商的要求更精细化了，像以前硫化机供不上货，你有钱也买不到，现在情况改变了，每个厂都根据自己的目标和计划发展，所以对于橡机供应商来而言，真正的竞争才刚刚开始。以前不叫竞争，拿到信息基本上市场就是你的了，如今轮胎市场有足够大的空间来比较供应商，不再是是价格低就能达到好的销量了。

　　我们公司很早之前便认识到这个问题，也从来不跟我们的竞争对手进行单纯的价格较量，为什么我们敢于不降价呢?第一是技术的创新，从开始的一种产品发展到现在的多种型号多种系列，根据市场的需要公司为创新行为买单;第二是质量，公司在今年7月鲜明地提出了质量革命，从整个加工、工艺制作、装配、安装、调试都要进行全面的质量革命，这也是公司今年比较重视的一项工作。

　　我们现在坚持走高端路线，软控有三个方针：求实不求虚，求稳不求快，求强不求大。

青岛高校软控股份有限公司展台风采

　　企业简介：青岛高校软控股份有限公司成立于2000年4月，以先进技术为核心，以信息技术为手段，以机械设备为载体，为企业提供机电一体化、信息化解决方案，致力于成为橡胶轮胎、印钞油墨、电力等行业的应用软件开发商、信息系统集成商和成套装备供应商，已通过了ISO9001：2000质量管理体系认证和软件企业CMM3级国际认证，是国家重点高新技术企业、国家火炬计划软件产业基地骨干企业和国家规划布局内重点软件企业。2006年10月18日，公司在深圳证券交易所成功上市。

　　公司目前主要立足于橡胶轮胎行业，主营产品高精度自动物料输送称量配料系统、子午线轮胎自动成型系统、小角度钢丝帘布自动裁断接合系统、智能型内衬层挤出压延生产线、轮胎动平衡/不圆度/均匀性在线检测及数据处理系统、轮胎企业管控网络系统等达到国际先进水平，销往欧洲、美洲、亚洲等十余个国家和地区，为多家国际知名企业选用，且配料技术可跨行业应用到印钞油墨、电力、食品等领域，市场潜力巨大，发展前景广阔。

　　公司致力于以信息化带动工业化并改造传统产业，承建了山东省橡胶行业技术中心、山东省软件工程技术中心和青岛市工业信息化技术重点实验室及中试基地，公司技术中心被评为“国家认定技术中心”，并具备一支由多学科、多领域的专家学者组建的研发团队。公司聘请了行业内的国内外知名专家组成专家委员会，成为公司强大的技术支持和保障。并与中国橡胶工业协会、山东省橡胶行业协会联合创办了青岛橡胶轮胎工程学院，成为培养行业专业人才的摇篮。2006年，经国家人事部批准，公司设立“博士后科研工作站”。

　　几年来，公司科技创新取得了丰硕成果，多个项目在国家、省、市立项并获奖。截至2008年，承担国家级科研项目30余项;获得国家科技进步二等奖1项，省、部级科技进步奖近10项。先后被评为山东省十大优秀软件企业、国家优秀高新技术企业、国家优秀软件企业、中国软件欧美出口工程试点企业、国家引智示范单位、国家创新型试点企业等。

　　为紧跟世界前沿技术，公司本着“优势互补、资源共享”的原则，采取国际合作战略，先后与斯洛伐克MATADOR、KONSTRUKTA、美国FARREL等多家国际著名企业开展子午胎信息化装备技术合作，并与ROCKWELL、SIEMENS、MITSUBISHI、SMC 等多家国际著名工业自动化产品供应商建立战略合作伙伴关系，时刻把握国际工业自动化、信息化的前沿技术和最新动态。

　　在未来发展战略上，公司确立了1/3IT，1/3实业，1/3资本运作的发展结构，并将发挥行业的人才、技术和信息优势，一步一个脚印，求实不求虚，求稳不求快，求强不求大，稳步提升企业核心竞争力，努力实现国际一流的高科技企业目标。

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