轮胎作为消耗流动性稍弱的产品,很容易积压成为库存胎。前不久,一名车主在欧洲大型轮胎电商网站Delticom上面以约合人民币3250元的价格订购了4条优科豪马品牌的冬季轮胎,但是当她收到轮胎后简直气炸了。
轮胎的DOT码显示轮胎竟然就是8年前,于是这位消费者便通过电话和电子邮件与轮胎电商平台沟通,但是并没有得到好的反馈和售后服务。
最后这位消费者将事件在媒体上面曝光之后,这家在线轮胎销售平台终于做出反应,最后将轮胎收回并向该消费者退还了轮胎款项,还向其支付了轮胎安装的费用。
其实瑞士女子网购大牌轮胎的遭遇在国内同样存在。
德国“马牌轮胎”把库存六年的轮胎当新货卖
哈尔滨的陈女士2013年在长江路一家德国马牌轮胎销售店购买的轿车胎,竟是2007年出厂的产品。购买时,商家向她隐瞒了轮胎已库存6年的事实。经与马牌轮胎售后协调,经销商对轮胎作退货处理并对陈女士进行了赔偿。
标记处为英文字样“inside”,
原本安在里侧的轮胎被安装在外侧
4条4000元不到的雪地胎,竟是5年库存胎
2016年冬天,东北的小李在入冬后想换雪地轮胎,然而高昂的价格让他望而却步。“轮胎店内每条轮胎报价2500元,虽然免费更换,免费存放,但4条胎换下来上万元的总价实在太高!”无奈之下,小李转向网上电商平台某宝,他被低价的轮胎所吸引,便宜还包邮。网店承诺“有质量问题免费退货”。最终,小李以总价不到一千元的价格拍下4条轮胎。
当小李兴致勃勃地前往轮胎店更换轮胎时,情况让他大跌眼镜。经查验,轮胎店员工发现这些轮胎的使用年限已在5年以上,虽然清洗得跟新胎相似,但胎面已经变形,中间高,两边低,接近报废。轮胎表面打印的生产时间虽然为2015年第20周,但字迹模糊,显然是更改过的。更为致命的是,小李购买的235/45R18型号轮胎,比原胎窄一些,轮胎工告诉小李,二手胎的实际型号是225/45R18,其轮胎表面的型号数字也作过修改。
车主买到库存胎,获三倍赔偿
2017年7月,消费者刘先生的轿车轮胎爆裂,在北京市某汽车配件销售有限公司换胎后,发现更换的轮胎2013年第8周生产的5年旧轮胎。轮胎属于橡胶制品,三年后橡胶品质就必然己经老化了,刘先生当天要求被告公司更换,被告公司以各种借口拒绝更换。双方协商未果后,刘先生将该公司诉至法院,要求退回更换轮胎货款1350元,并按3倍赔偿4050元,赔偿务工损失1000元,合计6400元。最后,海淀法院审结了此案,法院一审判决被告公司退回刘先生更换轮胎货款1350元,并按3倍赔偿4050元。
网购轮胎已经成为很多消费者喜闻乐见的轮胎购买方式,但是总会有很多人趁机干一些蝇营狗苟的勾当。同时由于缺乏监管,品类特殊,网购轮胎售后问题解决起来比较麻烦,令人欣慰的是现在正规的电商平台也在不断完善售后服务,同时加强与品牌合作保障产品质量。
有人觉得,实体店的轮胎比网上卖的贵,是熟人宰你。其实这根本不是熟人宰你,而是熟人想给你最好的,只是你不信任罢了。好的轮胎除了贵其他什么都好,便宜轮胎除了便宜,其他什么都不好。用白菜的价格能买到人参?那是不良商家用来忽悠你的套路。明明有线下正规门店不去,非要贪便宜去没授权的网店,不坑你坑谁?
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