11月21日，国内知名的第三方市场研究机构艾瑞咨询发布了《打造互联网养护企业品牌化道路：暨2016年中国汽车后市场互联网养护行业白皮书》（以下简称为《白皮书》）。

　　艾瑞《白皮书》显示，2016年中国新车销量保持稳定增长，截止2016年6月底，汽车保有量达1.84亿。在汽车保有量快速增长的同时，到2018年，中国汽车的平均车龄有望超过5年，而根据发达国家的发展经验，一旦车龄超过5年，汽车后市场很可能迎来繁荣，尤其是零配件制造商和维修服务供应商，将有机会获得高价值业务。

　　养护作为后市场中主要消费行为，市场潜力巨大。

 

 

　　艾瑞发布的这份报告数据显示，中国汽车养护行业早已突破了千亿元的市场规模。2016年，中国汽车后市场养护行业将突破7000亿元，并保持平稳增长。

　　随着互联网及移动互联网的快速发展、用户消费习惯的改变，互联网养护渠道的市场渗透率逐渐扩大，2016年上半年已达7.9%，同比增长92.7%。

　　数据证明，互联网养护电商已凭借供应链和线下服务能力方面的优势，在2016年上半年的市场份额呈现持续稳定增长的态势，其中途虎养车在养护市场中用户使用率高达50%。二途虎在注册用户的增长上也同样惊人，增长率高达172%。

 

 

 

　　贴合政策

　　2016年元旦开始，交通部所颁布的《交通运输部关于修改〈机动车维修管理规定〉的决定》已经正式实施。修改后的《规定》废除了多项4S店霸王条款，让消费者获得了更多的自主权。

　　目前，4S店仍然是汽车修理和保养的主要渠道，但存在着价格过高、服务不透明等缺陷。并且，4S店主要的用户来源于保内车辆，其他渠道主要争夺保外用户。

　　其他渠道则是以路边店为主要形式的独立维修店，服务范围狭隘且维修质量难以把控。据介绍，目前国内正式注册的汽车美容装饰维修厂家大约有30余万家。数量虽然庞大，但大多规模较小，缺乏统一标准，汽车维修水平不一，价格也不稳定，严重制约着汽车后市场的发展。

　　有痛点，有需求，那么互联网养护渠道随之兴起。

　　4S店利用新车销售渠道优势可获取养护服务的基础用户并建立渠道信任，而互联网养护渠道目前则正处于用户认知和出保用户获取阶段。互联网养护渠道通过布局上游供应链、中游仓储物流体系以及下游终端门店，完成汽车后市场健康的、可持续发展的生态体系。

　　其中，在2016年上半年，途虎养车App端用户规模保持稳定增长，平台产品在养护市场中用户使用率高达50%，远高于其他养护电商用户规模。而独立用户方面，途虎养车也获得了88.3%的行业最高比例，这些都从侧面展现出途虎养车用户对品牌的认可度和满意度颇高。

 

 

　　溯源上游

　　艾瑞《白皮书》调查显示，配件品质是第一要素，整个销售环节用户最为关心的就是产品的质量问题。可见，品质保障是树立品牌的重要基础。

 

 

　　作为中国汽车后市场先行者与拓荒者，途虎不断改变企业发展思路，努力转型、持续突破，近年来更不断刷新销售纪录，成为了行业奇迹。途虎的成功离不开先进的战略，但更离不开合作伙伴们的支持。

　　自2015年至今，途虎先后牵手知名产品多元化跨国企业3M、全球一流的汽车零部件供应商万丰奥威、中国知名的轮胎企业之一的万力轮胎、芜湖亚夏汽车股份有限公司、美国固铂轮胎、美国胜牌机油签署了战略合作协议。种种这些合作，都让深耕中国汽车后服务市场多年的途虎在整合上游厂商资源从而构建全渠道自营电商的布局上抢占了先机。

　　而与阿里YunOS达成的深度合作，让途虎增加了定制保养卡片、贯穿性场景化服务、管家式语音集成等业务。至此，途虎养车与业内企业共建的偌大的汽车后市场生态圈初具规模。

　　途虎养车凭借其“正品自营”的运营模式，对中国后市场的纵深布局能力较强，这或将让途虎养车在政策实际落地之后获得更大先机。

　　生态闭环

　　面对构建汽车后市场电商销售的闭环，途虎养成似乎已经找到了解决方法，那便是“打造专业O2O养车服务”。即线上购买、线下实体店进行安装。消费者可通过汽车品牌、产品特性及适配尺寸等筛选模式，在线选购最合适的轮胎产品，并可线上预约安装门店，最大程度地节省线下等待时间。

　　途虎作为中国汽车后市场备受消费者信赖的养车类B2C电商平台，自2011年成立以来，行业地位迅猛崛起，如今销售覆盖全国405个城市，占有全国超过10%替换胎市场，轮胎电商零售市场占比更是超过70%，其每月仅轮胎销售已高达1.8亿。此外，除了完善的线上运营和数据平台，途虎在线下有强大的仓储物流系统——在全国拥有28个重点仓库，合作安装门店超过10000家。

 

 

　　途虎将以坚实的供应链基础以及完善的线下仓储物流、终端门店服务双体系为契机，以差异化的产品为要素，实现供应链、差异化产品、服务的全方位无缝对接，更好地满足消费者需求。

　　此外，途虎还将继续完善线上线下渠道的拓展，根据消费者瞬息万变的消费习惯，积极优化电商平台，打通线下与线上的更便捷的互动交易。

 

 

　　值得一提的是，日前，途虎养车与京东、腾讯、小米等企业，共同入选了财富中文网创刊20周年「定义未来的50位中国商业先锋」。从某种程度上来说，经过激烈的竞争期导致加速淘汰的整合之后，车后市场养护行业逐渐被商业社会共同认可，主流社会正慢慢接受着经过五年锤炼之后的“途虎”模式。

　　注：报告数据来源自艾瑞咨询官网《打造互联网养护企业品牌化道路-暨2016年中国汽车后市场互联网养护行业白皮书》