不可否认，轮胎作为组成车身零部件的一份子，扮演着非常重要的角色身份。

　　在汽车后市场中，轮胎类问题在汽车投诉中占很大比例，而被消费者、媒体曝光的问题轮胎相关案例也不在少数。

　　值得注意的是，在发生车辆轮胎出现相关问题后，消费者与4S店、车企或者是轮胎企业交涉中，不可避免地会出现一些纠纷，或者是责任互相推诿等情况。

　　行驶两万公里轮胎出现裂痕？

　　最近，来自山西太原的王先生在汽车投诉网反映，自己购买的车辆轮胎出现开裂问题，但车子仅行驶了两万多公里，车辆四个轮胎都出现了裂纹。

　　对此，王先生表示曾与相关4S店反映过情况，得到的回应是轮胎质保期限为一年，已过质保期了。同时，王先生称自己也联系过韩泰轮胎厂家客服热线，但并未得到有效的解决方案。

　　针对车主王先生遇到的轮胎问题，具体是怎么回事呢？我们一起了解下。

　　在与车主的沟通中得知，王先生曾在2019年11月购买入了一台上汽大众途岳，但车辆所搭载的韩泰轮胎在使用过程中，车辆的四条轮胎都出现不同程度开裂。

　　与车主的沟通中王先生表示，自购车以来一直细心呵护爱车，安全文明驾驶。目前车辆安全行驶了两万多公里，对于轮胎出现开裂情况，实在是感到不解。车主称自己曾与相关4S店以及韩泰轮胎官方客服反映过，但都未能得到有效解决，无奈发起了投诉。

　　车主表示，希望厂商能关注产品的质量问题。

　　针对轮胎出现裂缝的问题，王先生出于安全考虑便第一时间与相关4S店反映情况。王先生称4S店给他的解释却是，新车轮胎的质保期限为半年或一万公里，如今车辆使用时限已经超出半年和一万公里，所以并不在质保期限内。

　　除此之外，王先生向我们反映4S店工作人员回复，像自己遇到轮胎出现裂缝的情况，在店内并不是个例。同时，王先生解释店内向其回复，针对性自己遇到的问题已向厂家反馈，而厂家的回复是车辆轮胎使用时间过长出现的自然老化磨损，并非轮胎本身质量问题，不影响车辆正常使用。

　　为进一步了解车辆轮胎情况，小编随即通过车主所提供的电话号码与韩泰厂商进行联系。

　　在沟通中，简单交流后将王先生遇到的情况与厂家客服进行沟通，并针对车辆轮胎出现裂缝是否属于质量问题提出疑问。

　　随后厂家客服表示，当前已经初步了解情况，新轮胎的质保期为五年，但是王先生车辆轮胎开裂并不属于产品质量问题范围内，所以非产品问题是不支持更换的。

　　厂家客服表示，目前针对所反映的情况无法判断是否在质保责任内，后续还需厂商方面进行沟通处理。

　　针对王先生遇到的车辆轮胎开裂问题，我们也希望韩泰轮胎厂家能作出合理的解释，让消费者安全、安心用车。

　　全民舆车：轮胎安全切不可马虎大意

　　不可否认，轮胎安全等于生命安全，直接关系到汽车行驶安全的大事，切不可马虎大意。

　　同时，厂家和相关部门要对消费者的每一起投诉是否高度重视，尤为重要。关乎安全问题，更是容不得马虎。如何让用户的投诉能够“落地”，并且能够找到“说法”，才能成为促进厂家提高产品质量、服务质量的有效途径。