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“这420元的赔偿款我掏得太憋屈”

2019-08-06中国轮胎商务网

  “本来想着能方便,开了辆共享汽车,结果反而惹出一堆麻烦,还赔了四百多块钱,以后再也不敢开了……”8月1日上午,长春市民孙女士向记者反映,自己使用了一辆摩捷共享汽车,结果在使用后的第三天,她被告知需要对使用车辆破损的轮胎进行赔付,对此,孙女士感觉很憋屈。

“这420元的赔偿款我掏得太憋屈”

  使用共享汽车后被告知轮胎损坏需要赔偿

  孙女士告诉记者,她是在7月30日晚上使用的摩捷共享汽车。“我家本来有车,但是共享汽车是一个新生事物,我就想体验体验,当天晚上我们去亲属家,从亲属那里回家时,就让我爱人下了订单。”孙女士表示,因为当天爱人喝了酒,由她驾驶车辆往家走,整个路程在30分钟左右,一共十几公里。

  到家后,孙女士将共享汽车停放在了自家小区的停车位内。结果在8月1日,孙女士接到了摩捷共享汽车公司的电话,对方告诉她需要赔付一条轮胎的费用。

  “她说我是最后一个使用这台车的人,现在车子有一个轮胎破损不能使用了,我必须要赔偿。”对此,孙女士并不认可,“7月31日我下楼的时候,特意看了这辆车,当时车已经不在我停的位置上了,结果又过了一天,通知我要赔偿轮胎。如果是我弄坏的,工作人员来取车的时候为什么不给我打电话?当场核实的话,这事我肯定认,可是我已经还完车,又过了两天说我是弄坏的,凭啥啊?”

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  如果不赔偿轮胎会被追究违规驾驶的责任

  “因为订单是用我老公的手机下的,摩捷共享汽车的工作人员联系的是我老公,但当天是我开的车,所以我就让他们给我打电话。”让孙女士没想到的是,摩捷共享汽车的工作人员在得知当天是她开车后,又提出了新的“问题”。

  “摩捷公司的人说,这个订单是我老公下的,所以车必须是我老公开,如果是我开,则要追究我开的责任,根据他们公司的规定,要罚款2000元,如果我把轮胎破损的钱交了,他们就网开一面,不追究非下单人开车的事了。”孙女士表示,她并不知道摩捷公司有这样的规定,“后来我在手机App上查看,他们公司确实有这条规定,但各种条款长达好几页,我相信任何一个使用者都不可能从头看到尾啊!”

  迫于无奈,8月1日当天,孙女士通过微信转给摩捷公司工作人员420元赔偿金。“钱虽然给他们了,但我心里不痛快,觉得很憋屈,当晚开车的时候,我根本没撞到任何东西,轮胎到底是怎么坏的我也不知道,结果却要我来赔偿!”

  摩捷共享汽车公司:轮胎是她在使用中损坏的

  8月2日,记者赶到摩捷共享汽车公司了解情况,负责人田先生表示,目前公司有充分的理由证明,轮胎是孙女士在使用过程中损坏的。

  “在我们发现这辆车车胎损坏前,有一名客户使用了这辆车,结果客户下单并产生费用后,并未将该车开走,我们联系该客户的时候,该客户表示之所以未开走车辆,是因为一个轮胎没有气了,我们的巡检人员赶到对车辆进行查看时,发现车胎确实已损坏,鉴于孙女士是最后一个使用者,行驶了14公里,因此我们断定是孙女士开车时不慎导致车辆轮胎损坏的,因此向孙女士进行索赔。”田先生表示,至于轮胎损坏是在行驶过程中造成的,还是停在车位后遭人为破坏一事,如果孙女士有争议,可以找技术人员进行鉴定。

  “这个订单确实是这位女士的丈夫下的,但据我们了解,是孙女士驾驶的车辆。我们共享汽车的规定就是,下单人必须是使用人,如果按照用户协议来说,这位女士就涉及到了违约,产生了一个2000元的违约罚款,因为照顾到用户的情绪,我们没有追究这个责任,但这个轮胎毕竟是有费用发生了,我们这边必须得更换轮胎,所以才会向该女士索赔。”

  田经理表示,如果孙女士心里仍然不舒服,基于让客户满意的前提,他可以给客户发送一定金额的优惠券,“可能在处理这件事的过程中,确实没有让客户满意,但我们认定的这个事实是存在的。同时,丈夫下单妻子开车的事,如果真的出了事故,我们肯定会追究她的责任的。”


来源:中国轮胎商务网打 印关 闭

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