聊天，是日常沟通中必备的技能，是轮胎销售过程中必不可少的环节。通过聊天，销售人员可以获取到车主的需求、车辆平时的使用情况、车主喜好等等信息，从而让服务更贴近车主需要，提高车主对服务人员的信赖。

　　提高自身的说话之道，赢得客户的忠诚度，成为每个轮胎销售上必修的一门课。如何才能实现展现专业的同时，又让顾客信任呢？你需要掌握这些话术技巧：

　　一、 坦诚相待

　　坦诚，永远是赢得信任的开始。天花乱坠的说辞，容易让客户产生戒心，在考量产品的质量与性能上会更加挑剔。因此，将心比心，坦诚相待才是最好的做法。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

　　二、专业自信

　　销售人员需要充分掌握所有商品知识及确实的客户情报，在顾客面前才能知无不答，展现出专业化的一面，让客户对销售服务产生信心。同时，细致掌握产品信息，能让销售员更具自信，在商品的销售过程中，这种自信的态度也能让客户更安心。

　　三、 重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象

　　销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

　　四、 学会当一个好听众

　　倾听在销售过程中也是非常重要的。了解客户的需求，尽量引导客户多讲话，让客户在聊天中表达自己的意愿再进行引导，实现让客户觉得按自己的意志在购买的效果。强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快，切忌不要中途打断对方的讲话。

　　掌握好聊天技巧，对于轮胎销售人员来说，是一个非常重要的能力，关乎销售业绩以及门店的发展。学会这几个话术技巧，相信能够帮助不少销售人员赢得更多的客户！