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2018年度国内轮胎投诉分析报告出炉

2019-03-07中国轮胎商务网

  作为国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台,2018年车质网共收到轮胎问题投诉2,243宗,较去年同期增长24.81%,其中涉及故障数2,338个,涉及轮胎品牌30余个。同期,有10家轮胎企业受理消费者投诉并做出回复,投诉回复数为1,808个,厂家回复率为77.3%。

  对汽车产品而言,质量观察依然需要结合多方评价维度,其中轮胎无疑成为不可或缺的重要组成部分之一。作为配件供应合作方,轮胎品牌产品质量的优劣,既会影响到汽车产品的整体可靠性,同时又可以成为独立的评价维度。

  车质网数据显示,2018年轮胎有效投诉量2,143宗,较去年同期增长24.81%;其中共涉及故障数2,338个,较去年同期增长21.3%。从2014-2018年投诉趋势来看,除2016年受集体投诉事件影响投诉出现异动外,整体保持上升趋势。可以说,国内消费者对于轮胎安全问题的重视程度正在逐步加强。

  从地区分布来看,2018年全国31个省市直辖市均出现轮胎问题投诉,其中山东、江苏两省分列前两名,且投诉量均达到200宗以上。从反映的质量问题来看,故障问题均主要集中在轮胎开裂、起皮及鼓包方面,其中轮胎开裂无疑成为投诉最为集中的故障点。

  结合车辆行驶里程来看,2018年有70.5%的轮胎问题出现在车辆行驶30,000公里以内,其中10,000公里以内出现问题的投诉量达610宗,占比达28.5%。综上所述,2018年轮胎投诉数据或代表了目前部分产品质量现状,如何提升产品耐用性,可能成为今后轮胎品牌认真思考的问题之一。

  据2018年轮胎投诉数据显示,轮胎开裂无疑成为投诉最集中的故障问题,投诉量为1,251宗,占比高达54.84%。除此之外,轮胎鼓包投诉问题较2017年大幅增长79%,以403宗的投诉量升至第二位。更值得关注的是,同期爆胎成为第四大轮胎投诉故障点,成为影响消费者日常行车安全的又一隐患。


来源:聚胶打 印关 闭

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