服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它起因于企业对消费者需求的深刻认识，是企业市场营销观的质的飞跃。随着社会分工的发展，科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高，服务营销在企业营销管理中的地位和作用也日益重要。产品品质依然是企业立根之本，与此同时在新的市场浪潮下，企业是否建立完善的服务支持网络，提供客户满意的服务，提升客户认同度和粘度、将对企业是否能开拓终端市场具有战略意义。

　　2018年成都国际汽车零配件及售后服务展览会（CAPAS）于5月24日在成都世纪城新国际会展中心拉开帷幕，作为西南区域领军的行业服务平台，吸引了来自全球各地的583家参展企业齐聚一堂，本届展会参展企业规格高、专业度强、涵盖面广，给与会者留下了深刻的印象。

　　作为融入汽车和机械基因的润滑油全媒体平台，中国润滑油信息网（www.sinolub.com）采编团队奔赴盛会现场，与山东一和润滑油有限公司销售总监魏焕金先生进行面对面交流，倾听魏总畅谈“一和润滑油”品牌战略。

　　展会首日，中国润滑油信息网编辑便来到“一和润滑油”展位进行沟通交流。“一和润滑油”红白相间的展位十分抢眼，“一和润滑油”特别为本次展会准备了许多精彩的现场活动，足见“一和润滑油”对西南市场的重视和开拓西南市场的诚意。前来展位现场洽谈合作的与会者络绎不绝，座无虚席，聚集了相当多的人气，成为了展会瞩目的焦点。

　　山东一和润滑油有限公司销售总监魏焕金先生在忙碌间隙接受了我们的采访，为我们揭秘“一和润滑油”品牌之道。

　　紧扣时代变革 缔造润滑精品

　　中国润滑油行业已从高速增长阶段转向高品质发展阶段，正处在转变发展方式，转换增长动力的攻关期。高品质润滑油需求量在润滑油整体需求量呈逐年上升的趋势，未来，民族品牌的高质量发展是唯一出路。

　　“一和润滑油”自创办以来经过多年的洗练提升，积累了丰富开发经验和市场渠道资源，逐渐具备了为客户提供润滑复合解决方案的综合实力。2018年“一和润滑油”直面市场需求、整合品牌优势资源、自主研发推出“日崎上松”高端润滑油品牌系列。凭借公司扎实的产品基础、“日崎上松”润滑油系列一经推出便受到市场的欢迎，迄今已陆续推出小型汽车、重型汽车、挖掘机、装载机等四大系列，包括汽机油、柴机油、齿轮油、液压油、刹车油、润滑脂等完善产品，市场表现优异。魏总骄傲地提到，“日崎上松”润滑油系列能够很好满足国家环境及减排的相关政策要求，在燃油经济性和减少尾气排放方面具有显著的优势，客户认可度很高。

　　正能量功夫巨星“释小龙”代言  打出一和润滑油“真功夫”

　　同一贯以来严谨认真的做油态度一样，在品牌代言人的选择方面，“一和润滑油”经过消费群体调查、客户认可度等多方面调查，致力于寻找真正能够传递出“一和润滑油”品牌形象的代言人，最终荣幸邀请到了中国新一代功夫巨星释小龙倾情代言。

　　这一“润滑油+功夫巨星”的品牌组合，不仅为润滑油行业的品牌建设提供了正面的典范，更是让“日崎上松”品牌深入人心、打开了市场，进入了更多终端消费者的视野。“日崎上松纯正油——真功夫，中国好油！”的品牌口号，直观地展现了日崎上松重视质量、剑指高端，以品质和口碑取胜市场的战略理念——匠心制造，滴滴都是真功夫！魏总在谈到这次明星代言合作时说，释小龙在中国观众心目中是一个正能量形象的代表，这点与“一和润滑油”品牌形象很契合。携手释小龙，呈现了“一和润滑油”正能量的品牌形象，提升了品牌正效应。

　　重视经销队伍发展打造线下服务支持网络

　　一个成功的品牌离不开一支优秀的经销商队伍，谈及“一和润滑油”在经销商队伍建设方面的做法时，魏总说到，“一和润滑油”十分重视经销商队伍的建设，对于渠道营销、终端营销、终端促销销售团队投入很大，目前市场成效很好。开拓市场、了解市场需求、搭建品牌与客户连接的平台都离不开经销商。在品牌支持方面，“一和润滑油”邀请明星代言，线上与优质媒体进行合作、进行媒体广告投放、线下开展针对性强、实用度高的培训，加上为经销商及终端客户提供可靠的落地配套管理服务支持，全力助力经销商赢在终端市场。

　　魏总在采访过程中多次谈及了“一和润滑油”的线下落地服务支持，从产品知识分享、技术指导、政策分析解读、供应链筹划等多样化的增值服务，致力于为经销商、为终端客户解决难题。汽车后市场行业正面临前所未有的巨大变革——从以“产品”为核心的专业化分工合作，到以“人”为中心的体验式服务。展望未来，线下服务体系的体验和效率，将日益成为企业竞争力的关键要素。“一和润滑油”已具备走在人先“服务意识”，逐步部署全方位、多角度的线下服务支持网络，相信“一和润滑油”在终端市场的把握上将更有自信！

　　品质就是企业的生命力。在当下这个竞争激烈、优胜劣汰的市场环境下，产品和服务必须“过硬”，才能更好地将产品和品牌精神传递给客户。未来“一和润滑油”仍将以品质立足市场，不忘初心，以客户为先，建立全面细致的服务支持体系，以踏实稳健的步伐，打出中国润滑油“真功夫”！