大多数车主都会因为4S店的服务好、维修保养也相对专业，而选择在4S店进行车辆保养维修。但是，当汽车需要更换轮胎时，车主却很少去服务好、维修专业的4S店。为什么呢？我觉得主要是因为4S店有三个方面做的不是太好：

　　1、4S店你轮胎的价格贵；

　　2、4S店你可能没有补胎业务；

　　3、4S店你的轮胎服务还可以提升。

　　为什么这样说，接下来我们来详细分析一下。

　　   4S店你的轮胎价格贵

　　多数车主在更换轮胎前，他们都会在轮胎店、京东、天猫以及途虎网和4S店比较一下价格。一比较，4S店的价格就一点吸引力都没有了。不仅是轮胎，汽车常用的保养配件价格基本上也都是透明的。价格这么透明的情况下你还想卖轮胎都赚钱，基本上是不可能的。

　　因此4S店要想把轮胎卖好，只能跟轮胎店以及网上店拼价格了。所以大部分轮胎卖得好的4S店，基本上轮胎的价格都是平进平出，没有利润。

　　但是，钱总是要赚的。锤子科技的老罗说过：“卖手机不赚钱，手机贴膜来赚钱”。

　　4S店也应该像卖手机一样：卖轮胎不赚钱，别的方面来赚钱。当车主在4S店里更换轮胎时，轮胎一拆下来，我们就有发现车辆问题的可能，我们就有增项的可能。所以，当轮胎拆下来，我们就会发现有些车辆刹车片需要更换了、刹车系统需要保养了、刹车盘可能需要光盘了。当我们有了以上这些增项，我们也能赚到钱了。

　　▶4S店你可能没有补胎业务

　　大部分的4S店现在是没有补胎与轮胎救援服务的，为什么呢？因为嫌麻烦和不赚钱。

　　有句话说：“人呐，就是活的太明白了，所以什么都得不到！”

　　我们有这样的车主，他们在更换轮胎前基本上不会向4S店咨询价格，也就是不知道4S店轮胎是贵还是便宜的前提下，直接就把轮胎换了。为什么呢？因为他们的轮胎被扎了，他们去补胎，结果发现补不了，那就直接换新轮胎了。因此，你没有补胎和轮胎救援服务，你就把客户送给了别人。

　　潘金莲在没有认识西门庆之前，她也还算是勤劳持家、贤惠忠诚，每天饭菜做好，家里收拾好等大郎回来。结果与西门庆接触了几回，先是出了轨，然后就把大郎害死了。

　　今天，我们的客户也是一样！在没有接触外面的修理厂之前，他们也认为修理厂不放心。去补个胎，发现人家还不错，结果就去那里换个机油，然后就去做个快修，然后再也不去4S店了。因此，很多客户的流失都是4S店自己把客户送出去了。

　　所以聪明的男人是不会带漂亮的老婆去见比他优秀的男人，聪明的女人也一样。4S店也应该这样，尽量减少客户和外面修理厂接触的机会，这样才能确保客户的持续忠诚。

　　另外，我们都在说感动客户，感动客户！怎么去感动客户？不是用嘴巴说说，客户就能感动的。什么时候最容易感动客户？患难见真情！客户遇到困难，需要帮助的时候你第一时间能够提供帮助，像轮胎没气又没备胎，这个时候就是给你机会去感动他。因此，补胎和轮胎救援服务就显得非常必要了。

　　▶4S店你的轮胎服务还可以提升

　　有位林肯店的老总说过：“很多4S店的管理全部都是绩效管理，没人研究服务质量，流程的提高。其实，4S店的核心就是服务的提高！”

　　服务有多重要？

　　有一家轮胎店打出的口号是买轮胎终身免费补胎，结果一下子就吸引了很多车主来店更换轮胎。

　　4S店可不可以学呢？我觉得是可以学的。只要你把这个口号喊出去，你们店的轮胎在价格合适的前提下，销量肯定会提升很多。那你会亏本吗？也不会，因为补胎所付出的成本与轮胎相关业务所带来的利润比较，肯定是可以忽略不计的。而且，4S店又多了一个绑定客户的方法。

　　成都一位进口大众4S店的老总说过这样一句话：“客户真的没有需求了吗？是客户不需要我们了，是我们没有搞懂客户！”4S店要想把轮胎卖出去，还是应该多从自身找原因。你不能轮胎卖不出去，就说价格没有竞争力！