什么是轮胎店的“入口项目

　　每个门店都想先聚人气，那就必须要设计好你的入口项目、集客项目、盈利项目，这样才能有个良好的循环，也有人叫做宣传项目、广告项目、挣钱项目，总意相同。一般门店入口项目大多采用折扣、打折、降价来吸引客户。

　　我认为：入口项目要有两个要素：

　　1、应选择成本低，价值高的项目，

　　2、频率高，周期短的项目为最好。

　　如果选择折扣的形式为入口项目，那么只是短期内有效，这样可能会给客户养成一个习惯，你不打折，我就不来。有人说，我们采用的是“会员制”形式入口集客，“会员制”在办入会时，为吸引客户，要先打折促销，在“会员制”有效期内还要有优惠折扣的待遇，“会员制”的优缺点很明显，对小规模的夫妻店来讲有些困难。

　　今天咱们就谈，无论规模大小，对设计入口项目有点困难的门店能够雪中送炭，对有“会员制”的门店可谓锦上添花。 我分享一下我们利汇丰的入口项目，我们以四轮的充气测压和备胎检查为入口项目。有的门店用洗车引流，有的门店以换油引流，假如你用洗车或换油项目为引流，不妨在加一项，那么会更有力量。这就叫“叠加”，叠加的威力无法想象，一张0.1毫米厚度的报纸折叠50次，就可从地球到月球，第51次就可从月球返回地球啊!

　　(小科普：手工对折任何纸不能超过7次，有兴趣的老铁们可以进行尝试)

　　我们的入口项目称为：“感动式充气法”，它的标准是感动客户，它的目标是客户能自愿转介绍。我们为这“感动式充气法”专门设计了一个不锈钢材料的手提盒，再配上小毛巾、试漏瓶、喷气囊、气帽、气芯、钳子、板子、螺丝刀等。当每一位客户前来充气，我们就拿着手提盒到车前，先询问再充气。

　　1 一边充气一边检查，专业知识这时候可以展现了。如：把胎侧两面的数字和字母的含义给客户讲出来，因为轮胎两侧的数字和字母就是它的说明书。“哥;你的轮胎不错啊!速度级别挺高啊，什么品牌，出厂日期那年，承重指数是多少，几层线，要求气压是多少，胎花到磨损极限还有多少……”这样客户会感觉你好专业哦。

　　2 顺手拿起螺丝刀把胎花内的石子挑出来，并告知客户，石子在花纹里的危害，可能会造成的后果。对客户讲，你要经常检查胎花内的石子，假如你要没有时间或不方便的话，就顺路来我们这儿查。

　　3 气门芯有老化现象就给客户更换一个新气芯，同时说明这个气芯的重要性，塑造它的价值，气芯与车的安全关系。车的安全之一是轮胎，轮胎的安全是气门嘴，气门嘴的主要部件就是这个小气芯，我们要做到，用这个小小气门芯打动客户的心。

　　4 在充气同时询问客户的备胎使用情况，对客户讲，一会我给您检查检查备胎，我们的充气和检查备胎都是免费的。要让客户放心安心，否则客户会想，你给我四轮充气+挑石子+换气芯+换气帽再加备胎检查，你要收费多少啊?

　　备胎检查：先查看工具，警示架，千斤顶是否齐全完好，询问备胎自己换过吗?工具怎样使用?在公路和高速公路上更换备胎时，警示架应当放什么位置?距车大约要有多少米?千斤顶给客户示范一下，怎样顶怎样收，精确的展示应该顶的具体位置。有的客户粗心不在乎，这时需要阐述备胎的重要性。让客户加强安全意识，防患于未然。我们的职责就是把好安全关。防爆胎是没有备胎的、检查防盗螺丝、提醒客户螺丝钥匙放在哪里、充气宝的使用等等。总之要专业，细心，让客户到你这儿来，感觉是来对了!

　　在这个过程中;对客户的整车轮胎就有了一个全面的了解，发现问题。譬如气咀漏气、吃胎、变形、鼓包、断线、老化、过期等。在“感动式充气法”过程中要特别注意：只关心，不推销!

　　什么是关心?关心就是发现问题告知客户，让客户注意，留心，过两天再处理也没有问题。

　　什么是推销?推销就是发现问题告知客户，必须马上解决，现场解决，不能等。

　　这两种做法给客户的感觉：一个是关心，提醒他。一个是推销，忽悠他。用“感动式充气法”建立信任，为卖胎打下了牢固的基础。

　　备胎检查完毕后，再同客户讲，胎压要一月一查，四轮胎压必须一致。起码要同轴一致，否则就会费油、跑偏、影响轮胎的使用寿命。敲黑板划重点：一月一查!

　　这就是我们的“感动式充气法”做到感动客户，客户会自愿介绍给他的亲朋好友的!

　　我们用“感动式充气法”做为我们的入口项目。让客户第一次来就会记住你，客户有问题会第一时间想起你，亲朋好友有问题会积极推荐你，有这方面有需求时会到店里直接找到你。这就是客户的：点、线、面、终身价值!

　　什么是点?客户第一次来就是点，客户再来一次，两点成线，客户再给你介绍新朋友来，便会成面，客户连续几年都来，称为客户终身价值!我们的“感动式充气法”再加上我们“成交神器三件套”的组合对客户吸引力极强。