2016年6月24日，英国以公民公投的方式正式宣布与“相恋”43年的欧盟“分手”，使包括轮胎行业在内的全球业界的一片哗然。对于饱受出口困境煎熬的中国轮胎而言，这波冲击的影响是非常明显的：脱欧之后的英国将与欧盟将达成怎样的贸易协定，轮胎企业要交多少税？英国会不会放弃欧盟统一的标签法，再次建立自己的标签制度和轮胎产品标准？反一体化的政府上台之后，会不会在反倾销问题上变本加厉，甚至直接跳过欧盟自行进行轮胎“双反”？面对业内种种焦虑，相关分析人士表示，英国脱欧的决定是一把“双刃剑”，伤害世界市场的同时自己也必须承受市场空间萎缩的代价。在可预期的未来里，英国将会强化与中国这个世界第二大经济体的贸易关系，寻求更多的贸易机会，届时中国轮胎企业将有望借势打入英国市场。

　　《2016年6月份轮胎电商分析报告》全部数据基于中国轮胎商务网（www.tirechina.net）电商研究中心2016年6月份收录的1.4亿条商品价格数据，数据主要覆盖天猫淘宝等电商平台。根据中国轮胎商务网电商研究中心统计的数据显示，2016年6月份轮胎电商销售相比上月有所增长，消费结构出现了新的变化，国产轮胎的品牌和品质越来越受消费者信赖。

　　本月产品榜排行里，国内轮胎品牌“玲珑”、“朝阳”再次名列前茅，显示了我国国产轮胎在打造民族自主品牌上所取得的进步。但是总体来看，中国国产轮胎的情况还是不容乐观，“最畅销品牌”依然是由国外品牌主宰，前十名里仅有玲珑、朝阳两个国产牌子。民族品牌轮胎在本月度“阿里系最畅销品种排行榜”更是三甲不入，冠亚季军由邓禄普和米其林两位轮胎行业的“大佬”共享。相比国外知名品牌，民族轮胎虽然有很长的一段路要走，但在国家大力提倡发展互联网新经济、推动供给侧改革的大背景下，“互联网+”之风却为广大轮胎企业在新时代的发展和赶超提供了一个良好的机遇，如何借力“互联网+”培育消费者的品牌意识，是轮胎企业需要认真思考的问题。

　　一、产品分析

　　1、 最畅销品牌

　　数据显示，2016年6月，轮胎国际品牌“米其林”傲视群雄，销量超过13000件，继续保持霸主地位。尽管前十强依然是以洋品牌为主，但是我们也看到了国产品牌的不断进步。本月里，民族品牌玲珑以超过11000件的销量，继续将亚军收入囊中；佳通本月售出10189件，以140件的微弱优势力压朝阳，保住三甲地位。一线轮胎品牌和品质在传统渠道的优势向电商渠道延伸，说明无论线上线下，品牌和品质才是影响消费者选择的主要因素。而国产品牌轮胎“玲珑”、“朝阳”的成功令世人瞩目，其电商之路值得其他轮胎品牌借鉴学习。

 

 

　　2、 最畅销品种

　　2016年6月，阿里系电商平台轮胎销量排行榜冠军由“邓禄普汽车轮胎 SP T1 205/55R16 91H”夺得，排名第二位的则是“米其林汽车轮胎 XM2 韧悦 205/55R16 91V”，“米其林汽车轮胎 3ST 浩悦 215/60R16 99V”获得第三。

　　本月阿里系轮胎畅销排行榜冠军由业内“领头羊”邓禄普夺得，可谓是实至名归，值得广大国内轮胎厂商的学习和借鉴。而过去的“常胜将军”米其林轮胎在本月重回三甲，一举夺得囊括本月度的二三名，这无疑彰显了米其林品牌在消费者群体中的极高威望和在广大车友之间的良好口碑。作为在轮胎市场纵横多年的国际大品牌，邓禄普和米其林始终以其优良的品质赢得消费者的信赖，在波谲云诡的行业环境里保持稳定的市场地位，值得广大国内轮胎企业的学习和借鉴。总的来说，国产轮胎品牌虽逐步崛起，但也必须不断加强投入，提高产品质量和品牌推广力度，才能在电商领域与国际品牌一较高下。

 

　　3、轮胎价格分布

　　轮胎价格是影响销量的重要因素之一。根据中国轮胎商务网电商调查数据显示，6月份最受消费者欢迎的依旧是300-400元的轮胎价格，此区间轮胎成交量超过28000件。热销轮胎网购价格的大众化走势，再次证明了车主对于轮胎的选购趋于理性，“不买贵，要买实惠”的观念已逐渐被普及。

 

 

　　二、店铺分析

　　1、天猫旗舰店信用评分

　　2016年6月份畅销轮胎天猫旗舰店的信用评分与各月份大体不变。无论是产品描述相符程度，还是商家服务态度，均维持在较高的分数水平，发货速度的评分情况在本月有所好转。从打分和评价上可以看出，消费者对于官方旗舰店有很高的信任度，相信产品的品质，并且对咨询、购买及售后的整个流程基本满意。从消费者评价来看，大多期望商家能加强物流管理，加快发货速度。商家应注意加强在发货环节的管理，防止其成为自身服务的短板。

 

 

　　2、品牌搜索热度

　　轮胎品牌的知名度在某种程度上影响着天猫旗舰店热度搜索排行。根据中国轮胎商务网（www.tirechina.net）电商研究中心统计，本月品牌搜索热度排名保持不变，“途虎汽车配件旗舰店”凭借其不俗影响力继续位居搜索热度榜第一位，国内知名品牌“双星”名列第二， “玲珑”紧随其后。本月荣登天猫旗舰店品牌搜索热度排行榜前三位为“轮胎电商平台”和“国货”，“轮胎电商平台”以及国产轮胎的品牌和品质已经成为消费者关注的热点，消费者期望通过阿里系平台获取更具性价比的轮胎品牌。

 

　　3、轮胎电商地域分布

　　上海、广东和浙江作为领军角色，本月份依旧引领轮胎电商继续前行，其中上海销量独占轮胎电商市场的近三成，广东和浙江本月的占比率则分别为24%和16%。此外，山东、北京等也保持了比较稳定的占比，本月份继续跻身于电商地域销售排行榜的前五。总体来看，除偏远地区外，2016年6月份全国各省市的电商轮胎店铺数量继续呈现出百花齐放的良好态势。

 

 

　　三、积极做好电商服务 提高客户品牌忠诚度

　　6月份电商界最吸人眼球的盛事当数一年一度的“6·18”电商狂欢节。据最终销量排行榜的统计，民族品牌双星轮胎表现亮眼，不仅收获了销量榜第一名的宝座，而且有16件单品入围销量前200名。此外，在轮胎各品牌同规格的销量排名中，双星也斩获颇丰，令人印象深刻。

　　双星在本次“6•18”上的亮眼表现，与其积极提倡“服务4.0生态圈”、“1+N服务网络”等优质服务的理念是分不开的。当今国内轮胎市场竞争日益激烈，各大轮胎厂商在着力强化产品质量、提高产品的附加值的同时，应积极借鉴双星的服务理念，切忌轻视用户体验和客户服务对企业发展影响的重要性。随着商品经济的发展，消费者对于一个品牌和一家企业的认知，已经从过去简单的质量好坏转变成现在的服务周全与否。互联网时代下信息高速流动，用户对品牌的观感更趋强化，“坏事传千里”已不是危言耸听。所以企业更应积极注重客户信息和反馈意见，通过客户的意见和建议不断改善企业本身的产品和服务，从而更好地为客户服务。尤其是当今业内产品高度同质化的背景下，客户服务的好坏，更是直接决定了消费者对品牌忠诚度的高低。

　　具体到实际电商操作上，业内专家认为，企业应当做好以下几点：

　　一是全方位提升用户体验，尤其是线上购物体验，优化界面信息布局，减少冗杂信息的展示，重点突出产品和服务的优势，增强顾客对商品理解的方便性和全面性；完善在线客服，打通支付渠道，在客户使用过程中及时提供技术信息支持，做好售后工作。

　　二是充分利用厂家直售的核心优势，构建联通线上线下的物流网络体系，打造最强供应链。提高客户满意度是供应链管理与优化的最终目标，及时安排发货，加快物流速度，对于提高客户满意度有着积极作用。同时，较快的物流速度也有利于厂商降低降低存货水平，加快资金回收，从而降低交易成本。

　　三是充分借鉴O2O的理念，线上线下相互带动，打造自身品牌价值，全面提升用户对品牌的忠诚度。品牌是忠诚度的溢价，企业为提升用户忠诚度对服务和技术的投入，归根到底还是对品牌的投入。相关轮胎电商应不断打造自己的特色优势，在竞争激烈的市场中顺利突围。

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