作为轮胎行业数一数二的佼佼者,为何如今频频遭到投诉?“双重胎面,双重安心。”普利司通这句广告语旨在通过轮胎的特性吸引消费者,但这款赞助F1赛事的轮胎品牌,近日却让云南的姜女士倍感失望,这位车主于2014年8月14日在云南威远汽车购买上海通用-TRAX创酷普利司通轮胎,目前车辆两年 22000公里,普利司通四只轮胎出现不正常裂纹,车主向轮胎专卖店和厂家反映情况,但厂家却再三推诿,未获处理!车主在质疑轮胎存在质量问题的同时,对厂家的不负责态度也非常失望。
投诉原文:上海通用-TRAX创酷 两年22000公里创酷,普利司通四只轮胎出现裂纹
投诉编号 :QT242277
http://www.qctsw.com/tousu/content/242277.html
6月11号汽车投诉网在接到投诉后,第一时间把投诉转给厂家有关方面处理,但可惜的是,网站截止到发稿日,都没有收到来自厂家方面的任何反馈。
随后,网站工作人员致电车主了解到:4S店经过检测,承认轮胎裂纹情况属实,6月14号4S店最后也终于承诺将为车辆免费更换轮胎。可目前因4S店轮胎没有货,需要调到货才能更换全新轮胎。
无独有偶,与姜女士出现同样情况的车主竟上升至25宗,可见普利司通方面根本没有把消费者当作一回事吗?
而在上述案例中,车主的抱怨显然没有得到企业应有的重视和跟进,所谓的“安全”和“安心”更不知从何说起,看到的只是极尽所能的推诿。可此次值得安慰的是该4S店还是为车主更换了轮胎。不知道这是侥幸还是企业的良心不安。
此外,小编还注意到,目前网站上涉及普利司通的投诉仍有69宗处于处理状态,而上汽通用-TRAX创酷所配的普利司通轮胎占据的投诉就有32宗,这也从一定程度上反映出普利司通的服务态度以及服务水平!经过采访部分投诉过的车主反应在汽车投诉网投诉后4S店基本都以免费更换轮胎作补偿,庆幸还是网站监督他们。
作为十大轮胎之一,口碑一直存在的品牌,为何频频出现投诉?是个别出现的裂纹还是14年批次质量没有把关好?小编随便搜搜各大汽车网站就出现各种普利司通裂纹的字眼。按照目前轮胎质量问题的维权进度,应该是胎死腹中了,胳膊拧不过大腿,大家都懂国情。你可能会问为什么国家不管?我想是可能还没有因为裂纹问题出恶性交通事故吧,国家相关部门才会关注到此类问题的严重性,才会有时间调查吧,打个哈哈!
在这里还是要呼吁各位车友一定要维权到底,恳求国家相关部门入手调查,哪怕是自然老化也得给消费者一个书面的通知书。
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