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本田讴歌公开就轮胎无货致歉

2016-01-15中国轮胎商务网

  记者从中消协获悉,该协会于2016年1月13日晚间,收到本田讴歌关于(09-12款)TL车型的轮胎供应问题的来函,对由于09-12年销售的TL车型的轮胎更换事宜,给客户带来了麻烦,表示深深的歉意。

  致歉函称,为了应对钟爱TL车型的客户更换轮胎的订货需求,本田公司在轮胎供应商的配合下,在国内已经确保此型号轮胎1年的库存量。这些轮胎虽然都是2012年生产的,但本田讴歌方面已经确认过,在品质、性能及安全性方面没有任何问题,是所有客户可以放心使用的。

  另外,关于今后的供应,本田讴歌表示,通过从供应商的美国工厂进口,可以确保安定的采购体制,这预计需要6个月的时间。

  另外,关于本田讴歌其他车型更换时用的轮胎的供货,本田方面在致歉函中表示,确认可以稳定供货,同时本田讴歌也会为了迅速对应客户的订货需求配合合理的库存。

  2016年1月7日,据中消协披露,近期有消费者反映,2010年初在北京“讴歌”4S店购买了09款“讴歌”TL35型轿车。2015年12月,消费者在北京讴歌4S店保养该车,检查出后两个轮胎扎了钉子,4S店表示轮胎老化严重,建议更换,但该店没有同规格轮胎。

  此后,消费者多次与“讴歌”客服及北京“讴歌”4S店售后服务联系,希望能找到同款或者可以替代的同规格轮胎,但均无结果。消费者在国内市场多处寻找轮胎货源,仍没有发现可以匹配的同规格轮胎。

  中消协有关负责人指出,“讴歌”09款TL35型轿车在中国有相当数量的消费者,这些车大都使用了五到六年,已经或即将面临更换轮胎的问题。经营者如果不能提供同款轮胎,这些车辆将会因为轮胎问题无法继续使用,或者安全受到影响,众多消费者的合法权益将难以得到保障。

  基于此,中消协律师团决定对本田讴歌启动调查程序。中消协有关负责人今天表示,中消协律师团将进一步收集消费者意见,推动有关问题的解决。

来源:法制晚报打 印关 闭

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