由最初的可拆换轮胎发展至最新的“胎唇垂直锚泊”轮胎（PAX系统），米其林的产品已经遍及许多领域，无论是汽车，或是工程、农业机械、悬挂系统，甚至是航天领域，米其林的技术无所不在。全球每一个国度的任何一种汽车，都装备了其全天候轮胎或是雪地轮胎，米其林的足迹已跑遍全球。那么，这家起初只生产一些供小孩子玩耍的橡皮球玩具的小型农业机械厂，如何发展成了今天的全球轮胎大鳄？其不同于一般家族企业的管理文化，又是如何保证公司逾百年而长盛不衰？

　　技术创新：持续迸发企业活力

　　翻开长达百余年的米其林历史，它曾靠“技术创新”写下不少第一：包括世界上第一条可拆卸轮胎、第一条可充气轿车轮胎、第一条重型卡车轮胎、第一条低压轮胎、第一条子午线轿车轮胎、第一条卡车、摩托车、工程机械车的子午线轮胎、第一条低滚动阻力节约燃料型环保轮胎、第一条彩色轮胎、第一条F1赛车轮胎……甚至连1915年出现的世界第一条“水泥马路”，也都是这家公司创造出来的第一。

　　有数据表明：全球轮胎产业三分之二的发明均来自米其林。

　　在米其林人眼里，“汽车只是轮胎的一个配件”。现在，米其林集团每年的产品研发投入都超过总投入的4%。

　　20世纪30年代，是米其林集团不断创新和进步的十年。

　　1930年，米其林兄弟为其嵌入式管状轮胎申请了专利，这是现代无内胎轮胎的始祖。

　　1932年，超低压的超舒适型轮胎面世，寿命达到3万公里。

　　1934年，米其林集团又推出了具有特殊花纹的超舒适制动型轮胎，以避免汽车在湿滑路面上发生事故。

　　1937年，米其林集团发明了宽截面的“派勒”轮胎，有效改善了汽车在高速情况下的道路操作可控性。

　　1938年，米其林集团成功设计了钢丝轮胎，改良了轮胎的抗热和热载荷能力，朝着子午线轮胎的发展迈出了重要的一步。第二次世界大战中爱德华·米其林的去世，米其林集团在接连遭受重大打击的情况下，仍然顽强地进行放射结构轮胎的研究工作，为战后子午线轮胎开发奠定基础。

　　1946年，举世闻名的子午线轮胎终于在米其林工厂中诞生了。从50年代至今，原始的子午线轮胎不断演变进化，不断推陈出新。

　　1949年，这种利用钢丝帘布层巩固结构、当时被称作“X”型的轮胎正式推向市场，爆发了又一次轮胎的技术革命。

　　1959年，米其林集团推出以高速持续行驶而不发热著称的“X”型无内胎卡车及公共汽车轮胎。

　　1965年，米其林集团制造出“胎冠”具有不对称花纹的XAS型轮胎，子午线轮胎被第一次用到了越野车上。

　　1968年，新型VR轮胎能使车速达到240公里/小时，极限速度甚至超过300公里/小时，满足了赛车者日益增长的要求。

　　1976年，米其林集团发明的TRX轮胎，标志着子午线轮胎发展的里程碑。

　　1980年，米其林集团发明了供摩托车用的BIBTS型轮胎，继而又发展成从125cc到最大排量的摩托车系列轮胎。

　　1985年，米其林集团推出M系列轿车轮胎，并将其一直发展演进至今。

　　1995年，米其林集团率先抢滩登陆中国市场，通过技术转让与沈阳轮胎厂合资成立米其林沈阳轮胎有限公司（MSTC），生产“米其林”牌轿车轮胎，米其林集团控股85%。

　　1997年，米其林集团再度与沈阳轮胎总厂的三个轮胎厂进行合资，全面提供中国市场所需的轿车、轻卡及卡车子午线轮胎。在合资的三个工厂中，米其林集团均持股85%。在四个合资企业中的投资总额为1.2亿美元。至此，米其林集团站稳了登陆中国的第一步。

　　2001年，米其林集团投资2亿美元与上海轮胎橡胶股份有限公司（STRC）建立上海米其林回力轮胎股份有限公司，米其林集团控股70%。

　　市场创新：

　　百年旅游事业跟上数字化很难想象制造轮胎的米其林，发展地图、旅游指南到餐饮评鉴的“出版”事业，同样也有超过百年的历史。早在1900年，第一本包含旅游与美食等生活信息的“红色指南”正式出版，同时指南上印了一行宣言：“这本手册在这世纪之初诞生，未来也将走过这个世纪。”一个世纪过去了，这本开启口袋书风气之先的“红色指南”，非但没有消失，反而气势越来越盛，从原本独霸的法语系国家，近年来更扩张触角，陆续发行纽约等英语文化地区的版本。

　　米其林旅游事业部门若只是这样的成就，那也只不过是托其先人庇荫，以及法国精致的文化霸权优势，说穿了也没什么大不了。但是在这个百年基业的优势下，2001年成立的“viaMichelin”网站，将米其林的地图、指南等讯息服务，通通统合成数字化内容服务，会员还可以通过这个网站，从手机中获得旅游的备忘服务，虽然这个网站目前的服务仅限于欧洲，但每年都吸引超过一千万人注册。未来的服务计划，更将从网站扩充到以汽车为基础的“远距移动通讯”上，米其林这家百年家族老店，竟然也很机灵地在新一波数字浪头上，站好了自己的战略位置。

　　不同于竞争品牌的转型逻辑，米其林尽管难掩其封闭色彩，但从轮胎技术创新、赛车行销到旅游数字化服务，整体战略其实更自成一套完整转型逻辑：从剧烈变化的产业竞争中，寻找属于自己的不变原则。或许这正是保守家族企业的特色：既不愿也无法追逐大起大落的流行节奏，干脆更脚踏实地来编织属于自己的梦想。在当今米其林五花八门的生活产业版图中，“Michelin”不只代表着轮胎，更是一种“Lifestyle”符号，代表着现代人对法式文化体验的向往，更是传统产业“高毛利”的代名词。

　　餐饮界的独一无二

　　在以法式大餐享誉世界的美食大国，最挑剔的食客也对米其林餐厅推崇备至。米其林餐厅是被奉为“美食圣经”的《米其林美食指南》评出来的，《米其林美食指南》创刊将近100年，因为权威和公正，一直是美食界的风向标。想吃米其林餐厅人们要提前几个月预订座位。

　　米其林餐厅不是和同行比做黄油蒜泥蜗牛，看谁做得最好。用传统原料烹饪出独创的“唯一菜品”才是米其林餐厅的精髓。比如菌中黄金——松露，在法国一般用来摊鸡蛋，米其林餐厅厨师却可做出“酸奶松露”、“扇贝松露”，令人叫绝。有的厨师用毕生精力来实验和炮制美食，研究各种蔬果、肉类、水产及香料之间的特定搭配，创造奇妙味觉享受是他们的拿手好戏。

　　《米其林美食指南》给予厨师的荣誉并不是终身的，获得星级之后若是不思创新，就会被减星甚至除名。创新之外，货源质量、餐厅装饰、餐具和服务等都是评委考核的重点。“萨朗”餐厅就专门订制了一位陶艺家的作品作为盘子，每位就餐者的盘子都是独一无二的艺术品，欣赏盘子都变成一种享受。在此用餐的一位客人告诉记者：“我对米其林厨师怀有崇高敬意，不识米其林美味才是真正的人生缺憾。”他还说，乔装成普通顾客的米其林评委通常一人前来就餐，是位不苟言笑，好问问题的老者。所以每当餐厅遇到这样的客人，那绝对有如大敌当前，不敢懈怠。

　　米其林指南的资讯究竟有多详实，有件事可以证明。1940年德军攻入法国，利用《米其林美食指南》配备的地图来寻找道路。1944年盟军从诺曼底登陆反攻时，路标被毁坏，也是靠1939年版“指南”里数百张地图认路的。如今除了红色的《米其林美食指南》，米其林公司还配套推出绿色的《米其林旅游指南》。

　　一开始只有法国餐厅能进入“指南”。后来“指南”在世界范围得到推广，入选《米其林美食指南》的餐厅一般做本国美食。外国米其林餐厅的评选和竞争大有赶超法国之势。据报道，日本2012年度首次以29家3星米其林餐厅的总数超过法国的25家成为冠军。该消息令以法式美食为傲的法国厨师和民众十分紧张，很多人表示愿意和日本展开竞赛，重新夺回米其林餐厅的冠军宝座。

　　财务创新：股权分配强调个人色彩

　　除了经营者的家族色彩外，米其林连股权的分配方式都相当特殊，除了像一般公司一样，持有上市股票的有限责任股东之外，还有另一种属于公司共同管理人特有的“普通合伙人股东”，他必须以自己的财产来为公司财产负起无限的连带责任。换言之，若公司经营不善而负债，普通合伙人在法律规范上，必须以自己的私人财产来概括承受公司负债，而且必须在股东大会同意的前提下，普通合伙人才能被认可或解职，不能以持股比例自己片面宣布。在这制度下，普通合伙人的薪水也与公司经营绩效连带在一起，而不是采固定薪水制。也许正是因为这个特殊的文化与制度，让米其林不仅保留了浓厚的家族色彩，也让管理人的权力与个人色彩更为凸显，更让整个公司形成一种既活泼又保守的特殊气质。

　　从米其林庞大帝国的组织架构来看，全球12万7千名员工，只分成10个一级执行委员会来掌理不同产品的生产，亚洲、欧洲、北美三大区域市场，以及组织、财务等事务，架构其实相当扁平。新一代掌门人艾铎接班后，还陆续展开了几个企图心旺盛的大动作，包括重回F1赛车场，并加码投入大量资源，让米其林成为全球最大的赛车运动赞助商。另外也扩大举办能源车挑战赛，卡住与未来新能源车的合作开发机会。更有趣的是，还大幅打造旅游事业部门，不仅跨足车用导航系统，更结合手机、PDA与网站，成立一个庞大的数字旅游服务网络。

　　管理创新：独特的两合治理结构

　　1889年米其林兄弟正式创立米其林公司时，沿用了其前身家族企业于1863年开始采用的法律形式——合伙公司或两合股份公司，并且一直坚持至今，是法国三个坚持这种独特结构（有承担无限责任的管理合伙人，同时公司股票又在公开市场上市）的大型公司之一。这是一种类似“有限合伙制”的公司形式，公司股东分为无限责任股东和有限责任股东两种，无限责任股东承担管理职责，有限责任股东拥有知情权，可以对公司管理事宜提出质疑，但不能直接担负公司管理职责。

　　在1886年米其林兄弟加入公司时，他们兄弟及其母亲合计占股约19%，在获得他们一位姨妈（占有23%股份）支持及经过1889年的增资和重组之后，米其林家族占股56%。爱德华和他的孩子们共持股22%，爱德华成为公司唯一的管理合伙人。

　　由于股东的权力有限，米其林的管理合伙人具有一种远远超过普通公司经理人，甚至是接近普通公司董事会和股东会的权力。由无限责任股东和有限责任股东共同组成的两合股份公司，在法律结构上具有一种明显的优势。无限责任股东在担负无限责任的基础上可以牢固掌握公司的管理权力，这保证了公司的稳定，不会受到恶意收购的威胁。与此同时，它又与普通公司一样，可以在公开市场上发行股票和融资。1951年米其林公司股票上市，现在是巴黎证券交易所的巴黎CAC40指数公司之从招聘面试员工开始，职业生涯经理就开始与员工接触，并会一直伴随员工成长。对于职业生涯经理，米其林有一套严格的选拔制度。

　　“职业生涯经理因为要配合业务部门的工作，同时也要了解员工的职业发展，这就要求职业生涯经理即要了解业务部门的工作，也要熟悉各个岗位的要求。所以，职业生涯经理一定是在他所管辖业务部门有一定工作经验的人。”米其林中国区人力资源总监齐晓峰解释道。

　　米其林的职业生涯经理基本都是在各个业务部门里成长起来的。米其林销售部门有一位职业生涯经理，是从一个普通的销售代表成长起来的。此人先后在销售、培训、市场分销等方面积累了经验，并成为销售团队的管理人员，在经过十几年的经验累积后，成了销售部门的职业生涯经理。齐晓峰说：“事实上，职业生涯经理就是业务部门的一分子。”

　　米其林一直秉承一个原则，从不在竞争对手那里挖人。齐晓峰认为：“不挖角是米其林价值观念的体现。在一个良性的竞争中，挖竞争对手的墙角，从双方长远的发展角度看，不是一个双赢的结果，而是赢和输的结果。君子爱才应取之有道。”

　　米其林十分重视员工的培训，在中国建立了米其林中国工业大学以及米其林中国市场销售培训中心。米其林中国区总部整个二层办公区全部为培训之用，在上海的工厂，也有一栋单独的二层培训场所。

　　【致谢：本文资料来源于品牌中国网、新华网、凤凰网、价值中国网】