一、轮胎电商产品分析

　　每年6月，电商大战都如约而至。天猫、京东、苏宁易购等电商大鳄通过各种各样的让利活动和“拼价格”、“拼玩法”、“拼金融”、“拼服务”各大举措，全面打造全民购物狂欢节。2015年上半年轮胎电商线上运营整体业绩保持佳绩。根据中国轮胎商务网(www.tirechina.net)电商研究中心统计的数据显示，上半年各轮胎品牌的线上销量整体运营业绩处于中上水平。

　　1、最畅销品牌

　　2015年上半年，全球著名国际轮胎品牌领导者“米其林”跻身轮胎畅销榜销售冠军宝座，另一国际著名轮胎品牌“邓禄普” 和 “普利司通”保持佳绩，紧随其后，位居二、三。值得关注的是，曾一度崛起的国产品牌“朝阳”轮胎的电商销售连续几个月呈现下降趋势，在2015年上半年轮胎电商畅销品牌中排名退至末位。

阿里系平台2015年上半年最畅销轮胎品牌排行

　　2.1天猫旗舰店最畅销产品前十排行榜

　　据数据显示，上半年轮胎大咖“邓禄普”轮胎品牌的“邓禄普轮胎SP T1 185/60R14 82H”以最高销量拔得头筹，荣登“2015年上半年度最畅销单件产品”称号，而“米其林”轮胎旗下的“米其林轮胎 ENERGY XM2韧悦205/55R16 91V”、以及 “邓禄普轮胎SP T1 205/55R16 91H汽车轮胎”在上半年排行榜中位居二、三。排名前十的轮胎畅销产品中，“邓禄普”轮胎占据了半壁江山，足见消费者对其品质的信赖。

　　2.2 京东最畅销轮胎产品排行榜

　　2015年上半年，京东电商平台轮胎销量排行榜冠军是米其林轮胎205/55R16 浩悦，排名第二位的则是马牌轮胎 205/55R16 CC5，固特异轮胎 195/65R15 NCT5 91V排名第三。作为在轮胎市场纵横多年的国际大品牌，马牌、米其林、固特异以其优良的品质赢得消费者的信赖。国产品牌如朝阳、三角轮胎等，必须不断加强在研发创新方面的投入，提高产品质量，加大品牌推广力度，才能在电商领域与国际品牌一较高下。

　　3、轮胎电商价格分布

　　2015年上半年，线上轮胎的销售价格基本维持不变，从150元到1500元不等，而200-500元的轮胎价格区间依旧最受消费者欢迎，相较于之前各个月份变化不大。上半年度轮胎300-400元的成交量突破100000件大关。由此看出，平民化的价格仍然最受消费者的欢迎。

　　4、轮胎品牌热度

　　在2015年上半年度淘宝天猫的轮胎热搜榜上，全球知名名牌领导者“米其林”以其良好口碑继续领先其它品牌，将“上半年度搜索热度冠军”称号成功收入囊中。而“邓禄普”轮胎位居第二，其他品牌如“普利司通”、“德国马牌”、“固特异”等国际一线品牌也奋起直追，斩获较多搜索量。

　　二、店铺分析

　　1、轮胎天猫旗舰店信用等级评分

　　据中国轮胎商务网(www.tirechina.net)电商研究中心统计，目前进驻天猫旗舰店的轮胎品牌增至12家。从现有数据来看，无论是产品描述相符程度，还是商家发货速度和服务态度，各家轮胎品牌旗舰店的分数均维持在中等水平。此外，从消费者的打分和评价方面可以看出，目前商家的描述相符和服务态度的满意度普遍较低，商家仍需在这两方面多下功夫。

　　2、轮胎电商地域分布

　　2015年上半年轮胎电商地域格局继续趋向多样化，电商领域“霸主”上海轮胎电商上半年度销量维持41%，广东轮胎线上销量奋力直追，占据“26%”，浙江省近几月销量持续稳居第三位。其他省市如江苏、江西等地电商也发展迅猛，试图在轮胎电商市场“分多一杯羹”，由此可见未来轮胎电商的的区域竞争势必更加激烈。

　　三、运用互联网思维 培养用户新的消费习惯

　　自打“互联网+”这个概念横空出世便瞬间引爆了各行各业的朋友圈，所有行业都在迅速推进互联网化的进程，而汽车后市场更是站在了这一波浪潮的风口上。轮胎作为汽车后市场中最为重要的组成部分，自然成为了关注的焦点。2015年上半年，无论是轮胎厂商、代理商还是终端零售商，轮胎行业中所有人都在谈轮胎电商，都在探讨商业模式，都在从静观其变迅速转化成积极探索。进军电子商务已成为轮胎企业的一大选择。随着线上用户的选择范围及总量的增大，渠道商不仅整体的利润会提高，还节省了市场维护费用，实现与用户的无缝连接，使得轮胎消费者享受透明实惠的消费与快捷服务。对轮胎厂家而言，可以降低销售团队和渠道建设成本，并通过产品的个性化定制，实现企业生产从多而全转型到规模化生产，提高生产效率，加快企业的转型升级。

　　据中国轮胎商务网(www.tirechina.net)电商研究中心草根调研结果显示，网购轮胎的比例大约1.5%。用户在网上搜索轮胎信息的习惯表明，消费者需要一个可靠的网站来搜索车辆和轮胎的信息。目前，米其林似乎刻意保持低调，它没有通过任何公开途径传播新功能，只在官网首页设置了零售页面的链接。一切还如常的在设计的流程一样，走完了整个SOP(标准操作流程)，米其林在电商项目上谨慎的步伐为的就是“确保整个标准化流程没有问题”。为所有业务设计SOP是米其林工作的习惯。驰加建立了一个80多人的到店顾问团队，每个顾问负责13至17家门店，每月至少拜访一次。重点之一就是检查店内各个业务的标准化工作，包括换胎、换机油、换刹车片、洗车—当然，检查本身也有SOP来衡量。截至目前，1100多家驰加店里有808家门店接入了电商网络。

　　轮胎电商平台天生的互联网思维模式就注定了要用实惠的价格来培养用户通过电商平台来购买轮胎的消费习惯。解决用户的痛点和提升用户体验是轮胎电商平台的立足之本。轮胎电商平台目前面临的一大挑战就是如何持续提升用户从购买到安装以及售后服务的用户体验。目前一些大型的轮胎电商平台已经逐渐统一线下服务的规范和操作流程，在合作门店的选择上会有一个比较高的标准，并且建立客户满意度调查和投诉机制，提升用户到店安装轮胎的体验。与此同时，电商平台会在一定区域范围内只设一家合作门店来保证客流量，提升门店销售额。让电商平台、合作门店和消费者达到多方共赢的局面。

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