双星服务标准是为用户创造价值。要想做好服务，就要用心去做，站在用户的角度想问题，才能赢得用户的认可。

　　双星轮胎驻云南省服务经理李鹏举雨夜救援,很好地诠释了双星“0延误救援”服务精神和“应急措施不过夜，根治措施不过周”的服务基本要求。

　　8月18日，大雨滂沱。晚上11：05，突然电话响起，李鹏举接到派工，得知云南省昭通市鲁甸县用户李师傅驾车行驶在S101省道龙头山镇处因内胎漏气急需道路救援。他没在乎如此恶劣的天气,马上联系当地服务商前去救援，拿上雨伞和服务工具就直奔用户指定地点。他从服务商口中得知，昭通市鲁甸地震之后一直还有余震，车在山路上颠簸，茫茫的黑夜易发险情，他忐忑不安，但很快拿定主意，为了双星对用户的承诺：应急措施不过夜，再难也要赶过去。

　　狂风怒吼，雨不停地下着，虽然相距短短的20多公里，但走了1个多小时，凌晨1点，浑身泥水的他终于看到了用户，车主惊呆了，激动地抱住李鹏举泪如雨下。在救援中发现，用户所装内胎和垫带与轮胎规格不匹配，致使轮辋把内胎损坏，李鹏举和服务商齐心协力很快将问题用户解决。

　　双星轮胎能获得用户的信赖，就是时刻站在用户的角度去着想，这就是赢得市场的“秘诀”。