从一个作坊式的小企业,历经50年,成为一个产品行销180个国家和地区的跨国企业,锦湖轮胎显然在营销、管理和产品研发方面不是泛泛之辈。那么,锦湖的“亡羊补牢”能否博得中国消费者的认可?这恐怕还需要时间来检验。
历了天津工厂质量曝光、长春工厂工人停工和南京工厂因气味污染被要求整改后,锦湖轮胎开始了在中国重塑品牌的历程。据了解,这个目前世界排名前十的轮胎企业,在全球拥有8个生产基地,其中4个在中国。并且,除韩国本土以外,锦湖轮胎的国外市场产量几乎全部来自在华的4家工厂。去年锦湖轮胎全球销售额达到30亿美元,其中中国市场占有率排名第三,仅次于韩国本土和北美,达到19.2%。随着中国连续两年成为全球汽车第一大消费国,锦湖轮胎把中国市场的位置摆在了非常重要的位置上。
然而在 “一朝被蛇咬十年怕井绳”的中国消费者心目中,再重新塑造品牌形象、重拾消费信心并不那么容易,必须要拿出诚意。锦湖轮胎无疑也认识到了这一点。为此锦湖轮胎中国高层在面对媒体时曾表示,今年在售后市场上,锦湖已经设定了“零销量”的目标。希望通过上述措施让消费者愿意重新接受锦湖轮胎。锦湖轮胎总部也确定了明确的目标,未来在中国将更关注售后服务市场。力求完美。
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