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消费者不满4S店行业“潜规则”

2010-06-23中国轮胎商务网

  提车必须加装,加装费交了,店家却迟迟不加装。一消费者对4S店这一“潜规则”表示愤慨。

  消费者喻凯平投诉称,去年11月,他在中北路订购一辆君越轿车,双方约定60日内提车,他就支付了定金,在办完了相关手续后,店员才说,如想按时提车,必须再交6000元,作为车辆配置加装费,他只好同意。

  岂知,直到4月,店家只装了部分太阳膜,价格为1000元。喻凯平要求退余款时,店员却耍赖要求再加钱。 喻凯平认为这种欺骗顾客的行为,实在太霸道。

  武昌消协接到投诉后,该店负责人称,紧俏车提车加收加装费,是该公司的规定,也是行业“潜规则”。后经调解,店家日前同意:加装2000元的前挡太阳膜,退给消费者余款3000元,另赠一个羊毛脚垫,以示歉意。

来源:武汉晚报打 印关 闭

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